인플루엔서

프롤로그 무엇이 공동체를 지키는가

1 모든 것을 바꿀 수 있는 능력
-1. 당신은 인플루엔서다
-2. 핵심행동을 찾는 법
-3. 생각을 전환하는 방식

2 변화를 피할 수 없게 하라
-4. 원하는 것에 동기를 강화하라
-5. 한계를 뛰어넘으라
-6. 동료의 압력을 동력화하라
-7. 다수의 힘을 활용하라
-8. 보상을 설계하고 책임을 요구하라
-9. 환경을 바꾸라
-10. 인플루엔서가 되라

에필로그
추가자료
감사의글
역자후기
참고문헌

우리가 타인에게 영향을 주지 못하는 이유는 성품이 나쁘거나 동기가 부족해서가 아니다. 어떻게 할지 모르기 때문이다. 지속적으로 학습하면 해결되는 문제인 것이다. 우리는 강력한 인플루엔서가 될 수 있다. 다른 사람이 기적적인 변화를 일으키기만 기다릴 필요가 없다. 평온함을 달라고 기도하지 않아도 된다.
주제넘게 나서서 억지로 변화를 강요하지 않아도 된다. 격려의 말이나 끈질긴 주입도 필요 없다. 그저 자신을 인플루엔서로 보며 자기 이미지를 바꾸면 된다. 삶의 모든 영역에 걸쳐서 자기 이미지를 바꿔야 한다. 아울러 뛰어난 인플루엔서들의 행동을 연구하고 배워야 한다. 영향력의 대가들이 실행했던 전략들을 배우면, 오랫동안 우리를 괴롭혔던 문제들을 본격적으로 다룰 수 있을 것이다.

당신이 경영자이고 직원들에게 좋은 소식이 있다며 신이 나서 향후 계획을 이야기해 준다고 가정하자. 당신의 회사는 가장 큰 경쟁업체와 합병할 것이다. 당신은‘합병’이라고 말하면서 시너지와 경제 수익을 생각한다. 회사가 좋아지리라 생각한다. 그러나 직원들은 ‘합병’이라는 말을 들으면 과중 업무, 해고, 적대적인 낯선 사람들을 생각한다. 회사가 지옥이 될 거라고도 생각한다. 설상가상으로 직원들이 떠올리는 부정적인 생각들은, 당신이 그들을 설득하기 위해 들려주는 밋밋한 이야기보다 훨씬 더 믿음 가고 강력하다.

생명이 위험에 처한 급박한 상황이 아니라면, 본능과 일시적 감정에 이끌려 핫 시스템이 쿨 시스템으로부터 지배권을 빼앗지 못하도록 하라. 핫 시스템에서 지배권을 되찾고, 욕구 대상에 집중하지 않기 위해 주의를 다른 데로 돌리라. 가능하면 어려운 일은 쉽게 만들고, 싫은 일은 즐겁게 만들며, 따분한 일은 재미있게 만들어서 욕구충족을 늦추는 데 갈등이 없게 하라. 타인에 대해 가혹하고 부정적인 결론을 내려 강렬한 감정이 일어날 때는 자신에게 복잡한 질문을 던져 상황을 재평가하라. 전두엽이 편도체로 부터 지배권을 빼앗아오게 하라.
습관 극복, 복잡한 운동기술, 지적 기술, 대인관계 기술을 개발하는 것은 동기부여나 성격특성이나 성품과 직접적 관계가 있지 않다. 모두 능력과 관계가 있다. 감정을 조절하는 능력을 기르고 의도적 연습을 게을리 하지 말라. 그러면 핵심행동이 핵심습관으로 바뀔 것이다.