말랑말랑 생각법

책머리에. 숨을 불어넣는 순간을 생각해
들어가며. 자기소개 • 나는 뭐라고 불리나

1장. 견고한 껍데기를 벗긴다
꺼내요 • 내 안에 뭐가 들었나?
덮여 있는 껍데기를 살짝 벗길 수 있다면 • 좋은 질문은 뭐지?
정의란 무엇인가? • 정의 내리기 1
커뮤니케이션이란 무엇인가? • 정의 내리기 2
반대말은 뭘까? • 정의 내리기 3
문화의 반대말은 뭘까? • 정의 내리기 4
웃음의 표식 • 의도, 생각, 감정, 그중 제일은 뭐더라?
행복의 표식 • 행복하세요?
어렵게 이야기할래 • 그렇게 불러왔거든

2장. 겉과 속의 중간계를 넘나든다
창의성을 글로 배워볼까요? • 좋아요, 뭐 맨날 그렇게 공부했는데요
새로운 것과 새로워 보이는 것의 차이 • 속고 있네, 속고 있어
창의성 개발 방법 • 속성으로 알고 싶다고?
멋진 말들의 두 가지 속성 • 두 가지나?
‘으레’와의 싸움 • 내 머릿속 지우개를 사용해
조직 문화의 구조 • 암묵적 가정의 커다랗고 무거운 공기
‘너답다’라는 칭찬 • 욕일 수도
창의적인 사람이 되고 싶어요 • 왜요?
말랑이와 굳건이 • 의자란 무엇인가?
쳇, 나 혼자만 창의적이면 뭐해! • 집단 창작 시스템

3장. 본질에 집중한다
투명한 힘 • 머리와 혀와 행동이 따로 놀면 탁해져요
일 잘하는 척하는 법일 법 • 일 잘하는 법이 아니라
일 못하는 척하는 법일 법 • 일 잘하는 법이 아니라니까
척하는 삶에 대한 Q&A • 정말 궁금해서 그래

4장. 생명의 씨앗을 깨운다
작은 문을 열 수 있다면 • 큰 문은 뭐
처음 보는 것의 두려움 • 재밌지 않나? 가만 지켜보면 괜찮은데
사막에서 축제를 만드는 리더십 • 위기의 순간에 나는 과연
세상 최고의 브랜드는 • 오, 지저스
‘성과’라는 열매 뒤의 세계 • 열매는 누가 따 먹나

나가며. 정해진 답을 거슬러 • 가이드를 찢어버리는 순간
찾아보기

우리는 태어날 때 말랑말랑한 존재였다. 부모님은 ‘뭐가 될까?’ ‘어떻게 클까?’ 하고 궁금해했다. 그런데 자라면서 어떤 틀에 의해 견고해지고 결국 로봇처럼 변해간다. 살면서 일하면서 같은 방식을 되풀이하는 게 지겹다는 생각이 들 때, 호흡(Pneuma, Ruach)이 불어넣어져 막 꿈틀대려는 기막힌 상태를 떠올려보면 좋겠다. _〈책머리에〉

누군가와 어떤 일을 함께할 때 제일 먼저 해야 하는 일이 있어. 서로 쓰는 말이 어떤 뜻인지 확인하고 정의하는 거야. 똑같은 말을 하는데 전혀 다른 뜻으로 이야기하고 있다는 걸 깨닫는 순간이 있거든. 이를테면 한 사람이 “고객 경험을 향상시키자”라고 제안을 했어. 다른 한 사람이 “네, 고객 경험 증대를 위해 최선을 다하겠습니다”라고 대답을 했어. 그런데 제안한 사람과 대답한 사람이 머릿속에 그린 생각이 전혀 다를 때가 있거든. 추상 언어나 개념 언어를 사용할수록 생각의 차이는 더 커지지. 어떤 말을 할 때 그 말의 정의를 내리고 확인하는 일이 중요해. _〈정의란 무엇인가〉

우리가 늘 사용하는 단어와 개념을 다른 언어로 정리하는 과정을 거치면 인식이 깨어나는 즐거움이 생겨. 특히 반대말을 억지로 만드는 건 본질을 파고드는 귀한 삽질, 또는 곡괭이질과 같지. ‘행복’의 반대말이 뭐냐고 물어보면 대다수가 ‘불행’이라고 대답하지만, 어떤 이는 ‘외로움’이라고 자신만의 생각을 말하거든. 그럴 때 행복이란 것이 무덤 안에 묻혀 있다가 벌떡 일어나서 꿈틀거리는 느낌이 들어. _〈반대말은 뭘까?〉