도요타 경영정신

들어가는 글
도요타를 이끈 경영자들로부터 성공 비법을 배우다

프롤로그
도요타의 적은 도요타
생산력이 저하되지 않았는가?
계속 도전하는 조직을 만들라
발판을 단단히 굳혀라

1장 언제나 바깥으로 향한 문
문을 열어 보라, 세상은 넓다
경쟁의 시대가 다가온다
개방하지 않으면 세계로 진출할 수 없다
가장 큰 제약은 사람의 마음
앞을 향해 걸어라
지금 무엇을 해야 하는지 자신에게 물어 보라
만족하면 끝이다
새로운 역사를 만들어 나가자
새로운 반세기를 향해 힘찬 발걸음을
꿈은 이루어진다
미국인도 일본인도 다 같은 인간이다
사고의 차원을 바꿔라
세계를 수평으로 보지 말고, 지구를 수직으로 내려다 보라
자동차도, 비즈니스 모델도 바꾼다
빠른 것이 느린것을 잠식하는 시대

2장 실패를 두려워하지 않는다
어려움은 비약의 발판
망해도 좋으니 커다란 공장을 지어 주게
무슨 일이 있어도 승용차를 해라
불가능은 없다
주사위는 던져졌다, 남은 것은 오직 매진뿐
기업가起業家는 언제나 위험을 감수한다
어차피 할 거라면단호하게 하자
나의 신념은 내가 몸담은 회사를 발전시키는 것
기백과 책임감이 회사를 일으킨다
수요는 만들어 내는 것이다
강한 바람이 불어야 질긴 풀을 알 수 있다
3C 정신으로 일하라
아무것도 하지 않는 것이 가장 나쁘다
용기를 가지고 실행하라
난제에 정면으로 맞서라

3장 좋은 물건, 좋은 생각
말이 아니라 행동으로 대답하라
JIT로 정비하라
엔지니어는 하루아침에 키울 수 없다
모든 책임을 지지 않으면 안 된다
좋은 물건, 좋은 생각
상품의 가격은 고객이 정한다
일에 대한 자부심과 자신감을 가져라
경제의 원천은 모노즈쿠리에서 시작된다
강한 신념으로 끝까지 실행하라
사람이 기본이다
최후 승리자의 자격
남에게는 절대로 지지 않는다
변해서는 안 되는 것, 변해야 하는 것
기본은 매력적인 상품을 만드는 것
개선한 것을 또 개선하라
진정한 일꾼이 되라
히토즈쿠리의 장점을 잃어버려서는 안 된다
인재 육성의 산실, 도요타 인스티튜트
21세기 기술의 핵심은 하이브리드

4장 위기감을 가지고 스스로 개혁하라
과신하지 말라
조직의 존재 이유를 항상 생각하라
커다란 목표가 없으면 실패한다
자기 변혁에 게으른 기업은 쇠퇴한다
대기업병에서 벗어나라
위기는 위기의식의 결여에서 생긴다
벌거숭이 임금님이 되지 말라
큰 것만이 능사는 아니다
경쟁사의 반격에 대비하라

5장 자신의 성은 스스로 지켜라
돈은 벌기보다 쓰기가 더 어렵다
자신의 성은 스스로 지켜라
상인에게 눈물과 주판은 별개의 것이다
결국에는 돈을 가진 자가 이긴다
상인에게는 상도商道가 있다
기만적인 이상론은 필요 없다
사실을 존중하지 않으면 안 된다
변해 가는 환경에 철저히 대비하라
도요타자동차를 버리는 일은 절대 없다

6장 기업의 책임을 다한다
일신一身의 부끄러움은 사사로운 것
훌륭한 국산 제품을 만들라
자동차와 침식을 함께하고 자동차만 생각한다
공장 설비는 그 지역에 도움이 된다
사회의 지원이 없으면 기업은 존재하지 못한다
고객을 배반해서는 안 된다
고객이 제일, 다음이 딜러, 메이커의 이익은 마지막
우리 제품에 자신감을 가져라
판매점과 생산자는 공존공영의 관계
사람은 누구나 무거운 짐을 짊어지고 있다
세계 사람들의 풍요로운 생활에 기여한다

7장 가치관을 전승한다
지금 하는 사업에 최선을 다하라
천지인지인용天地人知仁勇
창업 정신은 모두에게 있다
꿈은 이어진다
제2의 창업이 없으면 미래는 없다
가치관을 전승하라
도요타 웨이를 공유하자

눈물은 눈물, 회사는 회사다. 수장이라면 다시 일어서지 않으면 안 된다. 그러면 무엇을 해야 하는가. 눈물이 채 마르지 않은 눈시울을 누르면서 다른 한 손으로 주판을 쥔 채 생각했다. 상인에게 눈물과 주판은 별개의 것이다.-본문 172p 중에서

히토즈쿠리(사람 만들기)의 키워드는 가치관의 전승이라고 생각합니다. 다시 말해 판단 기준을 가르치는 것입니다. 무엇이 옳고 중요한지 후배에게 이해시키고 전해 주어야 합니다. 그러한 가치관을 있는 그대로 보고 이해하는 것이 개인의 성장으로 이어지는 법입니다.-본문 233p 중에서

일단 도요타에서 만들어 판 자동차에 대해서는 모든 책임을 지지 않으면 안 됩니다. 다른 것에 책임을 전가하지 않고 자회사 제품의 나쁜 점에 대해 변명하지 않는 것이 제품에 자신감을 갖는 데 가장 중요한 점이 될 것입니다.-본문 106p 중에서