글로벌 비즈니스를 주도하는 인재의 조건

프롤로그
1장 스스로 일하는 IBM의 인재들
_기획부터 실행, 평가까지

서로 존중하자/ IBM에는 뭔가 특별한 것이 있다/ 끊임없는 케이스 스터디를 진행하라!/ 무에서 유를 창조해내는 최고의 프로세스/ 글로벌 리더가 되려면 전문가 수준의 지식을 갖춰라/ 고객의 마음을 움직여라/ 충성도와 업무만족도를 높여라/ 투명한 평가제도를 벤치마크하라/ 변화에 능한 사람이 되어라!/ '아이비에머'가 특별한 이유/ 모든 일을 스스로 계획하고 주도해나가라
*내가 IBM이다!

2장 항상 최고를 추구하는 GE의 인재들
_권위주의를 버리고 무한경쟁력을 얻다

무한경쟁을 통해 최고의 경쟁력을 갖춰라/ GE의 핵심 인재는 최선을 향해 도전한다/ 워크아웃형 인재가 되어라/ GE의 심장 4E를 배우고 익혀라!/ 끊임없는 개선, 최선의 방법을 추구하라/ 6시그마를 추구하여 편차를 없애라/ 살아 있는 에너지와 열정을 가진 스페셜리스트가 되어라!
*CEO가 닮고 싶어하는 CEO, 끝나지 않는 잭 웰치 신화

3장 합리적인 계획으로 무장한 DELL의 인재들
_정확한 분석과 수치화된 목표

레드오션에서 우뚝 선 최고의 기업/ 어떤 일에 적용해도 망하지 않는 탄탄한 시스템/ 명분보다는 실리를 추구하는 델컴퓨터/ 체계적이고 합리적인 마케팅전략/ 단계별 마케팅전략을 구사하라/ 흔해빠진 방식을 버려라/ 델컴퓨터는 어떻게 경쟁력을 확보했는가/ 명확히 수치화된 관리를 지향하라/ 기회와 가능성을 철저하게 관리하라/ 역할에 적합한 목표를 설정하고 관리하라/ 리뷰체제를 프로세스화하여 활용하라!/ 수치화한 업무 계획으로 성과를 극대화하라!
*변화 속에서 번영하는 놀라운 힘

4장 글로벌 프로페셔널의 조건
_일하는 방식을 혁신하여 핵심 인재로 거듭나라

초일류 기업 인재들의 일하는 방식을 배워라/ 자신에게 딱 맞는 시스템을 구축하라

결론적으로 IBM 직원들이 일하는 방식에는 누가 시켜서가 아니라 자신이 스스로 계획을 세워 일하고, 결과를 만들어낸다는 특성이 있다. 계획, 실행 평가에 이르기까지 모든 것이 자발적으로, 개인의 의사가 충분히 반영된 상태로 진행된다는 것이다. … 일의 흐름을 스스로 계획하고 컨트롤하는 것은 글로벌 인재로 향하는 가장 기본적인 것이며, 또 가장 중요한 것이기도 하다.
P.70 1장 ‘스스로 일하는 IBM의 인재들’ 중에서

델컴퓨터의 영업사원들은 매주 자신들의 실적을 눈으로 확인하고 그에 따라 계획적으로 업무를 추진한다. 어떤 경우에는 심지어 분기가 시작되기 전에 그 분기의 실적을 예측하고, 목표를 달성하기 어렵다고 판단될 경우에는 그 분기의 첫 번째 달, 첫 번째 주에 사전 계획을 세우고 영업활동을 수행한다.
P.148 3장 ‘합리적인 계획으로 무장한 Dell의 인재들’ 중에서

GE는 이런 과정에서 불필요하게 생겨나는 업무 낭비를 최소화하고 업무의 효율성을 중시한다. 기본을 지키되 없앨 수 없는 허례허식과 권위주의를 없애는 것이다. 많은 인재들이 자신의 상사에게 지적당하지 않을 만한 보고서 한 장을 만들기 위해 갖가지 격식을 차리고 문서를 작성하는 동안 GE의 인재들은 경쟁 높은 업무에 집중할 수 있다.
P.86 2장 ‘항상 최고를 추구하는 GE의 인재들’ 중에서