코칭

제1장 코칭을 안다

제2장 아이의 마음을 이해하는 기술
1 듣는다
2 천사의 눈으로 본다
3 상대와 페이스를 맞춘다

제3장 아이의 반응을 불러일으키는 기술
1 상대를 위해 질문한다
2 상대를 인정한다
3 상대를 다시 한 번 인정한다
4 부탁한다
5 상대를 위해 요청한다

제4장 시점을 다양화하는 기술
1 커뮤니케이션 스타일을 인지한다
2 우위 감각을 안다
3 의식적으로 시점을 움직인다
4 보물(리소스)을 찾아 낸다

제5장 자기 안에 강인함을 만드는 기술
1 '축'을 가지고 대한다
2 이분화를 이해하고, 이분화에서 자유로워진다
3 마음껏 일체감을 맛본다
4 사실을 전하고 아군이 되어 준다
5 모든 감정을 맛보기로 한다

제6장 아이에게서 배운다

어른들의 구미에 맞는 쪽으로 아이들을 유도하지 않는다. 자유가 좋으냐고 물었을때 그렇다고 대답하면 '아이들은 자유를 좋아한다.'라고 뭉뚱그려 말하는 것처럼, 상투적인 말을 이끌어 내는 식으로는 묻지 않는다.

어른이 이미 답을 알고 있는 것은 일부러 묻지 않는다. 아이들을 시험하게 되면 대등한 대화가 되지 않는다. 몰라서 묻는 행위가 훨씬 더 진실하다. -본문 58쪽에서