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책 정보
· 제목 : 2012 기출공략 텔레마케팅관리사 실기시험문제 (2011년 기출 + 핵심요약집수록) (혁신개정판)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9788940694992
· 쪽수 : 408쪽
· 출판일 : 2011-07-10
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9788940694992
· 쪽수 : 408쪽
· 출판일 : 2011-07-10
책 소개
본서는 2011년 기출 문제를 비롯한 10개 년도 기출문제를 수록하여 출제문제의 경향을 파악할 수 있도록 하였다. 필답형과 스크립트형 문제를 한 권의 책으로 준비할 수 있도록 각 유형별 문제의 핵심이론을 수록하였으며, 시험직전 1주일완성 핵심요약집을 수록하여 단기간에 고득점을 얻을 수 있게 하였다. 또한, 출제경향을 분석한 스크립트 작성법 포인트를 수록하여 최적의 스크립트를 작성할 수 있도록 하였고, 모든 출제예상문제에 실제 답안 유형의 원고지를 수록하여 실전처럼 연습할 수 있도록 하였다.
목차
1편 텔레마케팅 실무
1장 고객관계관리(CRM) 이해하기
2장 판매관리 이해하기
3장 시장조사방법 이해하기
2편 스크립트 작성 실무
1장 스크립트 작성 이해하기
2장 실기 스크립트 작성하기
3편 필답형 적중모의고사
정답 및 해설
4편 필답형 최근 기출문제
정답 및 해설
특별부록
① 시험직전 1주일 완성 핵심요약집
② 2010~2011년 최근 기출문제
![2026 유휘운 행정법총론 통합형 진도별 기출문제집(통합 진.출.) - 전2권 [회독용 암기 APP 제공]](/img_thumb2/9791160184082.jpg)
