마케팅

제1부 마케팅과 고객만족
제1장 마케팅이란 무엇인가?
제2장 고객가치, 고객만족, 고객유지

제2부 전략적 마케팅계획과 마케팅기회의 발견
제3장 전략적 마케팅계획
제4장 마케팅 환경
제5장 구매자행동의 이해: 소비자와 조직체 구매자
제6장 마케팅정보와 마케팅조사
제7장 시장세분화: STP전략

제3부 마케팅믹스전략
제8장 제품전략
제9장 신제품 개발
제10장 가격전략
제11장 유통경로와 물류전략
제12장 마케팅커뮤니케이션과 광고
제13장 인적판매, 판매촉진, 공중관계

제4부 마케팅영역의 확대
제14장 특수영역의 마케팅

찾아보기