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세일즈의 탄생

세일즈의 탄생

(고객 창조를 위한 생산적 판매)

팀 허슨, 팀 던 (지은이), 박재찬 (옮긴이)
  |  
K-Books(경문사,케이북스)
2015-12-29
  |  
14,000원

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세일즈의 탄생

책 정보

· 제목 : 세일즈의 탄생 (고객 창조를 위한 생산적 판매)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
· ISBN : 9788942008414
· 쪽수 : 368쪽

책 소개

릴레이션십 마케팅을 기반으로 한번 제품을 팔고 끝이 아닌 고객 중심에서 사고하고 고객(소비자)이 갖고 있는 불편과 당면하고 있는 문제들을 어떻게 하면 제대로 파악하고 그 내용을 해결할 수 있는지 보는 인본주의적 접근 방식을 다루고 있다.

목차

1부 세일즈, 그 기본원리
01장 낯선 이의 등장-세일즈의 시작
02장 생각을 한다-생각을 잘해야 세일즈를 잘한다
03장 모든 사람이 세이즈맨이다-불가피한 역할
04장 오리온 별자리-행동지침을 수립한다

2부 상담여건을 마련한다
05장 문제는 단순하다-사람 또는 프로세스?
06장 세일즈 상담 토론-사후검토와 사전검토

3부 상담을 준비하는 과정
07장 알프레드 히치콕이 제안한다-스크립트의 힘
08장 첫 승낙-상담약속을 받는다
09장 리서치를 해야 이해가 된다-5가지 질문
10장 사전검토-성공기준을 세운다
11장 취약한 연결점-노트를 십분 이용하라

4부 고개과의 실제 상담
12장 세일즈 대화의 진행-3막(幕)
13장 등장인물-고객이 알아듣게끔 말을 하라
14장 대화, 서막-상담은 이미 시작되었다
15장 대화, 제1막-신뢰감을 쌓는다
16장 대화, 제2막-질문을 계속한다
17장 막간 휴식-상담 중 잠깐 쉰다
18장 대화, 제3막-고객에게 도움이 되도록 한다

5부 상담 후
19장 필수사항-상담 후가 중요하다
20장 상담 후-프로세스를 점검한다
21장 보물찾기-상담내용을 사후에 점검한다
22장 새로운 시작-기억영역을 확보한다

부록 생산적판매-리뷰

저자소개

팀 허슨 (지은이)    정보 더보기
누구나 생산적 사고 능력을 배우고 기를 수 있다고 전적으로 확신한다. 그는 기업, 정부, 학교는 물론 우리의 일상생활에서 긍정적 변화를 이끌어내는 생산적 사고의 힘에 대단히 관심이 많다. 팀은 평생 동안 포춘 500대 기업부터 소규모 비영리단체에 이르기까지 다양한 규모의 조직과 함께 작업하면서 혁신, 마케팅, 신제품 관련 계획을 수립해왔다. 그러면서 창의적 사고의 길을 뚫으면 조직의 성공과 개인적 성공을 동시에 이룰 수 있다는 사실을 깨달았다. 그는 세계 곳곳을 누비며 조직과 개인이 생산적 사고를 활용해 장애물을 제거하고, 창의적 업무 환경을 조성하여 혁신을 촉진하도록 강연하고 교육한다. 글로벌 기업을 대상으로 생산적 사고 및 혁신 분야의 컨설팅 서비스를 제공하는 씽크엑스 인텔렉추얼 캐피털(ThinkX Intellectual Capital)의 창립 파트너인 팀은 여러 비영리기관 이사회의 일원이며 인큐베이터?엑셀러레이터 프로그램인 론치 유(Launch U)에서도 활동 중이다. 미국 창의교육재단(Creative Education Foundation)의 전 이사이자 유럽과 남아프리카의 창의력협회(Creativity Association) 회원이기도 하다. 남아프리카 공화국에서 태어나 맨해튼에서 어린 시절을 보냈으며, 현재 토론토에 거주하면서 아내를 비롯한 가족, 친지들과 창의력에 대한 열정을 나누고 있다.
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팀 던 (지은이)    정보 더보기
리더십, 이노베이션, 그리고 세일즈 훈련에 관한 서비스를 전 세계 유력 회사들에게 제공하는 전문가이다. 그는 미국의 대규모 기업형 아파트 보유자들에게 10억 달러 규모의 금융상품(공동주택 부동산투자펀드)을 판매하는 기록을 세운 바 있다. 그는 프랑스의 파리에 거주한다. 팀 허슨과 팀 던은 ?세일즈의 탄생?에서 진정한 세일즈가 고객은 물론 세일즈맨에게 가치와 보람을 가져다줄 수 있다는 점을 주창하면서 그 원리로서 ?생산적 사고?에 기반을 둔 세일즈 방법을 구체적인 사례를 통해서 흥미롭게 보여주고 있다.
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박재찬 (옮긴이)    정보 더보기
종합상사와 자동차 회사에서 영업 및 마케팅 업무를 수행하였다. 런던 시카고 L.A. 암스테르담 등에서 현지 법인의 주재원 및 대표이사로 근무했으며, Mercedes-Benz GM Daewoo 등 유수한 자동차의 마케팅 및 유통분야에서 임원 및 대표이사로 일했다. 2009년 Think intellectual사에서 생산적 사고에 대한 퍼실리테이터로 공인 자격을 획득한 후, Think Better를 한국어로 번역 출간하였다. 2015년에 think korea solution partners를 설립하여 민간기업과 공공기관, 그리고 NGO 및 개인들에게 경영분야에 관한 컨설팅 및 퍼실리테이션 서비스를 제공하고 있다.
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