판단과 결정

01 서론 : 경영의사결정
결정의 해부
시스템 1 사고와 시스템 2 사고
집중력 한계와 합리성 한계
판단 어림법 개관
이 책의 개요

02 자기과신
자기과신 : 가장 심각한 편향
정확도 과신
자기과대평가
우월감
정확한 자기평가로 정확한 의사결정을!

03 보편적 편향
가용성 어림법으로 인한 편향
대표성 어림법으로 인한 편향
확증 어림법으로 인한 편향
종합 정리

04 주의력 한계
부주의맹증
변화맹증
초점주의와 집중착각
집단의 주의력 한계
전략적 상황과 주의력 한계
토론

05 프레임 효과와 선호역전
프레임 효과와 개별적 선택의 비합리성
확실성 효과와 의사확실성 효과
프레임 효과와 과잉 보험
거래효용
소유효과
마음회계
환급금/보너스 프레임
절대평가와 상대평가 사이의 선호역전
결론 및 종합

06 동기 및 감정과 의사결정
감정과 인지의 갈등
자기 위주 사고
감정이 의사결정에 미치는 영향
요약

07 불합리한 확전
독자적 확전 패러다임
경쟁적 확전 패러다임
불합리한 확전의 원인
종합

08 공정성 및 윤리와 의사결정
공정성 지각
'불공정'한 최종제안에 대한 저항
남이 떡에 대한 관심
공정성 판단의 중요성
윤리의식 한계
자기기여도 과장
내집단 편애
내재적 태도
간접적인 비윤리적 행동
신성한 가치의 한계
이해충돌의 심리학
결론

09 투자 실수의 심리학
형편없는 투자결정의 심리학
단타거래
실전 지침

10 협상과 합리적 의사결정
협상을 위한 의사결정분석적 접근
협상과 가치 차지
협상과 가치 창조
가치 창조 수단
종합 및 비평

11 협상자의 인지
고정파이 미신
협상자의 판단과 프레인효과
불합리한 갈등 확전
협상자의 자기과대평과
협상과 자기 위주 편향
협상과 닻 효과
결론

12 의사결정의 향상
전략 1 : 의사결정분석 도구를 사용하라
전략 2 : 전문지식을 습득하라
전략 3 : 판단 편향을 제거하라
전략 4 : 유추하라
전략 5 : 외부인의 관점을 수용하라
전략 6 : 타인의 편향을 이해하라
전략 7 : 더 현명하고 윤리적인 결정을 부드럽게 유도하라

참고문헌
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