문화인을 위한 글로벌 매너와 에티켓

PART 1 매너와 이미지
제1장 매너
1. 매너와 에티켓
2. 인사
3. 악수와 소개
제2장 이미지 메이킹
1. 이미지 메이킹
2. 첫인상과 표정
3. 음성
4. 태도 이미지
제3장
1. 용모 매너
2. 복장 매너
3. 면접 시 용모 및 복장 매너

PART 2 비즈니스 매너
제4자 전화 매너와 네티켓
1. 전화 매너
2. 네티켓
제5장 비즈니스 매너의 개념과 의의
1. 비즈니스 매너의 개념과 의의
2. 방문과 접객
3. 안내요령
4. 명함 수수
5. 상담과 회의
제6장 직장생활과 매너
1. 직장 내의 규율
2. 직장예절
3. 비즈니스 매너와 인간관계
4. 대화예절

PART 3 일반 매너
제7장 테이블 매너
1. 호텔 및 고급 레스토랑 매너
2. 서양식 레스토랑 이용 매너
3. 일식 레스토랑 이용 매너
4. 중식 레스토랑 이용 매너
5. 뷔페 레스토랑 이용 매너
제8장 공공장소 매너
1. 공공장소에서의 인사
2. 전시장 · 박물관에서의 매너
3. 공연장에서의 매너
4. 노상에서의 매너
5. 교통수단에 대한 매너
6. 장애인과 함께하는 에티켓
제9장 경조사 매너
1. 경사 시 매너
2. 조사 시 매너
제10장 스포츠 매너
1. 골프 매너
2. 테니스 매너
3. 스키 매너
4. 스포츠센터에서의 매너

PART 4 글로벌 매너
제11장 해외여행과 국제 매너
1. 해외여행 준비
2. 출국수속
3. 항공기 탑승 매너
4. 입국수속
5. 기타 공항이용관련 주의사항
6. 호텔이용 매너 및 주의사항
제12장 각국의 음식문화와 예절
1. 유럽
2. 아시아
3. 미주
4. 대양주
5. 지중해
제13장 각국 여행 시 주의할 점 및 매너
1. 유럽
2. 아시아
3. 미주
4. 대양주
5. 지중해

참고문헌