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책 정보
· 제목 : Hotel & Restaurant Service English (책 + 테이프 1개) 
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788945684073
· 쪽수 : 201쪽
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788945684073
· 쪽수 : 201쪽
목차
PART1. HOTEL SERVICE
1. Reservation
2. Doorman Service
3. Room Clerk
4. Bell Service
5. Telephone Operator
6. Mail Service
7. Information Service
8. Front Desk Cashier
9. Housekeeping
10. Room Service
11. Review
PART2. FOOD & BEVERAGE SERVICE
1. Reservation
2. Seating the Guest
3. Breakfast
4. Luncheon
5. Dinner
6. Beverage Service
7. Banquet Service
8. Handing Customer Complaints
9. Making Dialogue
용어해설
저자소개
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