관광마케팅 (김봉)

제1부 마케팅 기초의 이해
제1장 마케팅의 본질
제2장 마케팅의 발전단계
제3장 관광마케팅의 이해

제2부 관광마케팅기회의 분석
제4장 관광환경분석
제5장 관광객 행동분석

제3부 관광마케팅전략의 수립
제6장 관광시장세분화전략
제7장 관광표적시장전략
제8장 관광포지셔닝전략
제9장 관광이미지전략

제4부 관광마케팅 믹스
제10장 관광마케팅 믹스의 구성요소
제11장 관광상품
제12장 관광가격
제13장 관광유통
제14장 관광촉진
제15장 관광패키징과 프로그래밍
제16장 관광파트너십
제17장 인적요소

제5부 관광마케팅의 통제와 감사
제18장 마케팅통제
제19장 마케팅감사

제6부 관광마케팅의 과제들
제20장 결정적 순간
제21장 서비스품질
제22장 고객만족경영

참고문헌
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