마케팅의 이해와 적용

제1부 마케팅 기초의 이해

제1장 현대 마케팅의 의미

1.1 마케팅이란 무엇인가? / 19
1.2 마케팅 관리 철학의 발전 / 32
1.3 마케팅의 중요성 / 41
1.4 마케팅 범위의 확장 / 44

제2장 전략적 마케팅 관리

2.1 전략계획 수립절차 / 50
2.2 전략적 마케팅 관리 과정 / 63
2.3 마케팅 조직과 통제 / 69

제2부 마케팅 기회의 분석

제3장 마케팅 환경의 분석

3.1 유기체 개념과 마케팅 환경 / 81
3.2 미시환경 / 85
3.3 거시환경 / 91
3.4 마케팅 환경의 탐색과 대응 / 101

제4장 고객행동의 이해

4.1 소비자시장과 소비자행동 / 108
4.2 조직체시장과 조직구매자행동 / 129

제5장 마케팅 조사와 수요예측
5.1 마케팅 정보처리의 절차 / 147
5.2 마케팅 조사 / 161
5.3 수요예측 / 172

제3부 마케팅 전략의 수립

제6장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝
6.1 표적마케팅의 개념과 단계 / 191
6.2 시장세분화 / 194
6.3 표적시장의 선정 / 210
6.4 포지셔닝 / 215

제7장 브랜드 개발과 관리

7.1 브랜드의 개념과 의미 / 229
7.2 브랜드 개발과정 / 240
7.3 브랜드이미지의 형성 / 257
7.4 브랜드애호도의 구축 / 262
7.5 브랜드 자산의 관리 / 268

제4부 마케팅 믹스의 구성

제8장 제품관리

8.1 제품의 개념과 분류 / 277
8.2 제품속성 및 제품믹스 관리 / 280
8.3 제품라인의 관리 / 285
8.4 포장, 레이블링, 보증 / 290
8.5 신제품의 개발과 관리 / 293
8.6 신제품 마케팅 / 298
8.7 제품수명주기와 마케팅 전략 / 305

제9장 가격관리

9.1 가격의 중요성 / 316
9.2 가격결정에 영향을 미치는 요인 / 316
9.3 가격결정 접근방법 / 330
9.4 전략적 제품가격 결정 / 336
9.5 전략적 가격 조정 / 340
9.6 가격인하 / 346

제10장 유통경로관리

10.1 유통경로의 개념과 필요성 / 351
10.2 유통경로의 구조 / 354
10.3 유통중간상의 유형과 기능 / 356
10.4 유통경로의 계열화 / 369
10.5 유통경로의 설계 / 375
10.6 경로갈등의 관리 / 387
10.7 물적유통의 관리 / 390

제11장 마케팅 커뮤니케이션 관리Ⅰ

11.1 마케팅 커뮤니케이션의 의미 / 401
11.2 마케팅 커뮤니케이션 전략의 수립 / 407
11.3 광 고 / 428

제12장 마케팅 커뮤니케이션 관리Ⅱ

12.1 인적판매 / 447
12.2 판매촉진 / 461
12.3 대중관계(PR) / 476

제13장 마케팅 활동의 조직, 실행, 통제
13.1 마케팅 활동의 조직 / 489
13.2 마케팅 활동의 실행 / 494
13.3 마케팅 활동의 통제 / 496

제5부 마케팅의 특수영역

제14장 인터넷, 서비스 및 국제마케팅

13.1 인터넷마케팅 / 521
13.2 서비스마케팅 / 541
13.3 국제마케팅 / 555

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