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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 협상/설득/화술 > 화술
· ISBN : 9788947527392
· 쪽수 : 360쪽
· 출판일 : 2010-01-22
책 소개
목차
추천의 글 | 자신만의 캐릭터로 진정한 성공을 원하는 사람들을 위한 책
서문 | 당신의 존재감을 전략적으로 관리하라
들어가는 글 | 똑똑한 대화법부터, 부드러운 자기주장까지 당신만의 캐릭터로 승부하라
Chapter1 자기주장 지수가 높을수록 캐릭터는 살아난다
당신은 자기주장을 할 권리가 있다
자기주장적 행동양식의 여러 형태
수동적 행동양식의 연출 장면
공격적 행동양식의 연출 장면
자기주장적 행동양식의 연출 장면
자기점검하기-실전 연습문제1
자기주장적 행동을 배우는 4단계-실전 연습문제2·3·4
투사: 누가, 언제, 무엇을 했는지 확인하기
분석: 위협적인 상황에서 불안 정도 측정하기
분석: 문제 장면 묘사하기
살펴보기: 감정 알아보기
살펴보기: 자기주장의 결과를 객관적으로 판단하기
Chapter2 자아존중감이 높아야 뚜렷한 존재감도 생긴다
자아개념이 중요한 이유
자기성장을 막는 부정적인 자아개념
나의 대인관계 확인하기
자아개념 바꾸기
나의 장점 극대화시키기 | 부정적인 자기진술 바꾸기 | 부정적인 자기진술 습관 고치기 | 이미지 바꾸기 | 자 기주장을 분명하게 표현하는 이미지 연습 | 새로운 자기 모습 그려보기
즐거운 활동 만끽하기
Chapter3 자기주장을 막는 스트레스 극복하기
학습된 감정 극복하기
긴장 푸는 법 배우기
불안에 담담해지기
불안감을 해소해 주는 위계표 만들기
둔감법 활용하기
또 다른 문제 상황에서 둔감법 활용하기
스트레스를 극복하는 다른 방법
긴장 이완을 위한 명상
Chapter4 나만의 캐릭터를 살리기 위한 실전연습
자기주장의 행동 기록하기
실전연습 1: 문제 문장의 목록 작성하기 | 실전연습 2: 적극적으로 관찰하기 | 실전연습 3: 인사말 건네기 | 실전연습 4: 진정한 칭찬의 말 주고받기 | 실전연습 5: 분명한 해명 요구하기 | 실전연습 6: 부탁하기 | 실전연습 7: 당연한 나의 권리 주장하기 | 실전연습 8: 대화에 참여하기 | 실전연습 9: ‘예’와‘아니오’를 전하는 몸짓 언어 사용하기 | 실전연습10: 자기변명 생략하기 | 실전연습11 : 솔직한 감정 표현 사용하기
Chapter5 긍정적 자기 변화를 위한 데스크(DESC) 각본
긍정적인 변화를 위한 협상
각본을 작성해야 하는 이유
데스크(DESC) 각본이란 무엇인가
묘사하기 대사 | 표현하기 대사 | 구체화하기 대사 | 결론 내리기 대사 | 데스크 각본 쓰기 | 데스크 각본 쓰 기의 기본 규칙
실수를 찾아라-잘못된 각본과 잘된 각본
원하지 않는 일 거절하기
나를 괴롭히는 습관 그만두게 하기
잘못된 각본과 잘된 각본
Chapter6 일반적인 상황을 위한 데스크 각본들
상황에 따른 데스크 각본들
정보 요구하기 | 도움 요청하기 | 분명하게 지시하기 | 봉급 인상 요구하기 | 화해하기 | 참여할 권리 요구하기 | 비합리적인 요구 거절하기..215 | 언짢게 하는 버릇 지적하기 | 부당한 비판에 대응하기 | 육체적 폭력에 대응하기 | 갈취에 항의하기 | 침묵하는 상대 다루기
Chapter7 데스크 각본 직접 써보기
나의 문제 상황 각본 쓰기
각본 수정하기 | 반응 예상하기 | 협상하기
짧은 각본
전화나 편지(이메일)를 이용한 각본
각본 쓰기의 실제
각본을 쓰기에 가장 좋은 때는? | 짝지어 연습하기
각본을 성공시키는 요소
계약 맺기 | 큐 사인 | 재협상을 위한 조언
Chapter8 상대의 방해 작전 극복하기
문제 상대의 다양한 방해 작전
지연 작전 | 주의 산만 작전 | 부인하기 작전 | 비난 작전 | 언어폭력 작전 | 농담 작전 | 심리분석 작전 | 눈물 작전 | 부정적인 몸짓 작전 | 사과하기 작전 | 협박 작전 | 논쟁 작전 | 협상 거부 작전 | 나의 각본 적용하기
Chapter9 치고 빠지는 문제 상대들
누가 주도권을 쥐고 있는가? | 수동적인 희생양이 되지 말라 | 수동적 태도를 합리화하는 변명들 | 언제 자기주장을 해야 하는가? | 불만을 제기하기 위한 몇 가지 규칙들 | 단발성 상황을 위한 짧은 데스크 각본들
Chapter10 마음과 마음이 통하는 소통의 대화법
호감도 높이기
대화 기술 개발하기
말머리 이어가기 | 대화 이끌어 나가기 | 열린 질문, 닫힌 질문 | 자신의 생각 드러내기 | 교착 상태 전환하기 | 듣기의 기술 | 마무리 발언
사교적인 사람이 되기 위한 연습



















