저성장기의 은행 비즈니스 모델

I. 저성장기라는 새로운 경영환경 1. 새로운 경영환경: 대출자산의 저성장 2. 고성장기에서도 낮았던 국내은행의 수익성 3. 2005년 1/4분기 국내 은행 경영성과 4. 경쟁적 가격정책의 확산에 따른 승자의 재앙 가능성 5. 대출금리의 차별화 폭 확대로 신규 대출시장 개척 6. 레드오션전략 대신 블루오션전략을 채택해야 II. 은행의 성장전략 1. 은행성장의 의미 2. 미국은행들의 성장 경험 3. 일본은행들의 성장동력 4. 아시아 은행들의 성장동력 5. 국내은행들의 성장대안 III. 다각화된 금융회사 : 새로운 비즈니스 모델 1. 비즈니스 모델과 경영전략 2. 은행산업에서의 다각화와 집중화 3. 은행산업에서의 다각화 관련 연구 4. 고객가치명제와 경쟁우위 5. 고객가치 명제와 생존 부등식 6. 고객가치명제의 관리 7. 생존부등식과 수수료 비즈니스 IV. 새로운 시익성장엔진으로서의 교차판매전략 1. 새로운 수익성장 엔진: 수수료 이익 2. 교차판매 활성화를 위한 고객가치명제의 차별화 3. 고객이해도를 높여야 4. 고객 획득 및 유지를 위한 고객관계관리 5. 최초 고객화를 통한 교차판매 활성화 6. 판매문화구축을 위한 판매조직으로의 전환 7. 고객만족은 직원만족에서부터 출발 V. 수익성장을 위한 채널전략 1. 채널이 중시되는 경쟁환경 2. 채널 포트폴리오 전략 3. 지점운영전략 VI. 장기 수익성 제고를 위한 노력 참고문헌