시나리오 경영

서문

Part1 전후관계
01 1965년에서 1990년까지: 쉘에서의 5대 발견
02 시나리오 기획이란 무엇인가
03 전략적 경영의 세 주요 학파
04 전략 수립
05 조직의 비즈니스 아이디어
06 불확실한 환경
07 시나리오 분석
08 시나리오와 전략적 대화

Part2 시나리오 기획의 원리
04 전략 수립
05 조직의 비즈니스 아이디어
06 불확실한 환경
07 시나리오 분석
08 시나리오와 전략적 대화

Part3 시나리오 기획의 실행
09 시나리오 기획자의 기술
10 비즈니스 아이디어 구체화하기
11 경쟁적 포지셔닝
12 시나리오 개발
13 옵션 설계

Part4 시나리오 기획의 제도화
14 변화 관리
15 계획 과정
16 비공식적인 전략적 대화

결론
참고문헌

실제로 석유파동이 일어나자 시나리오 분석이 전통적 예측 방식으로는 불가능했을 방향으로 기업의 사고를 이끈다는 사실이 분명해졌다. 전통적 예측을 통해 도달할 수 있는 범위 이상으로 멘탈 모델이 확장된 것이다. 예측은 답을 주지만 시나리오 기획은 사람들이 결정적인 질문을 하게 만든다. 시나리오 기획은, 믿을 만하고 대중적이기는 하지만 실상은 잘못 각인된 미래상에 회사가 휘둘리지 않도록 해주었다.

불가지 영역에서 우리는 예측이 불가능함을 인정해야 한다. 불가지와 관련해 우리가 할 수 있는 일은 단 하나, 예상 밖의 일에 반응하는 데 좀 더 능숙해지는 것뿐이다. 이 말인즉슨, 성공을 향한 생성적 사고가 전부는 아니며, 전략 수립에는 조정하고 적응하는 부분도 필요하다는 뜻이다. 우리는 지각 능력을 높임으로써 여기서 말하는 적응력을 높일 수 있다. 이때 시나리오가 아주 강력한 도움이 된다. 실제로 이것이 시나리오의 가장 중요한 쓰임새라고 주장하는 이들도 많다.

시나리오 기획 과정의 첫걸음은 조직의 사업에 대한 이해를 비즈니스 아이디어의 형태로 표현하는 것이다. 이후 시나리오 작가는 이런 맥락에서 조직과 연관된 원동력과 사업 환경 내 상호 연관성을 인식하고, 표현하고, 이해하는 것을 돕는다. 여기서 얻은 정보는 미래 사업 환경에 관한 다수의 시나리오를 만들어내는 데 필요한 기반이 된다. 시나리오 수립은 그 같은 미래 상황을 가져오는 시스템의 구조적 토대에 대한 깊이 있는 연구와 분석을 반복해 점차 이해를 높인다. 그렇게 시간을 들여 사업 상황을 이해하는 새로운 관점을 숙성시키다 보면 진화하는 성공 원리에 대한 새롭고 독창적인 이해를 얻을 수 있다.