유능한 팀장, 그 이상의 팀장

추천사 / 머리말

1장 차이가 성공을 만든다
적임자｜비즈니스 현장에 적용하기

2장 최강 팀장의 리더십은 어떻게 만들어지는가
글로벌 비전을 갖고 있는가｜글로벌 비전을 단계적으로 세분화하는가｜자신보다 팀의 탁월성에 초점을 맞추는가｜팀원에 대해 잘 알고 있는가｜팀원을 아끼는가｜자신이 하고 있는 일을 알고 있는가｜팀원을 믿고 있는가｜팀원에게 꼭 필요한 부분을 코치하는가｜격려해야 할 때와 도전해야 할 때를 아는가｜인내심과 집중력이 있는가｜불확실성을 최소화하는가｜일관성이 있는가

3장 핵심인재는 만들어지는 것이다
보유 인력보다 우수한 인재를 채용하라｜조직 내 암세포를 제거하라｜보유하고 있는 직원을 코치하라 ｜평균에 머무르지 마라｜가려운 곳을 긁어줘라｜최상의 다음 단계를 결정하라｜선수 계발 계획을 수립하라

4장 직원의 눈높이에서 대화하라
능력과 적성을 점검하라｜동기부여를 하라｜훈련 기회를 제공하라｜정확한 방법과 목표를 제시하라 ｜‘일하고 싶은’ 환경을 제공하라｜비전을 공유하라

5장 점수기록 시스템으로 관리하라
점수기록은 객관적이고 타당성이 있어야 한다｜점수기록은 자발적으로 관리하게 하라｜점수기록을 통해 비교하라｜점수기록 시스템은 역동적이어야 한다

6장 문제점은 적절한 피드백으로 개선하라
피드백이 없는 이유｜긍정적인 행동을 강화하라｜보상은 제대로 하라｜질책도 효과적인 피드백이다｜개선 전담팀을 구성하라

7장 누구에게나 멘토는 필요하다
멘토는 최상의 리더다｜멘토에게 보답하라｜내 최고의 멘토, 피트 허먼

8장 중요한 것은 사람이다

참고문헌