왠지 일이 잘 풀리는 사람들의 습관

프롤로그

1장. 지금 바로 처리하라!
PEP란 무엇인가
책상정리부터 하라
미루고자 하는 유혹을 떨쳐라
우유부단함에서 벗어나 결단력을 키워라
지금 바로 처리하는 습관을 들여라
훈련를 통해 좋은 습관을 만들어라

2장. 지금 바로 정돈하라
난장판을 정리정돈하라
비품 정리하기
문서 관리하기
파일 만들고 분류하기
전자파일
이메일과 바탕화면 정리하기
기타 비품 정리하기

3장. 정기적으로 처리하라
일정표를 만들어라
넘치는 정보 처리하기
고정관념을 깨라
일상적인 업무는 일괄처리하라
전화업무도 일괄처리하라
이메일 관리하기
편지와 사내메모 관리하기
인터넷을 이용하라
기타 읽을거리
1주일에 한 번씩 일대일로 미팅하기
방해를 제거하라
습관으로 만들어라
함정에 빠지지 말라

4장. 지금 바로 계획하라
왜 계획을 세우는가?
계획의 3대 요소
하루 계획
주간 계획
월간 계획
프로젝트 계획
컴퓨터를 이용하여 계획 세우기
전략적 계획
목표 설정
가치관
마음으로 그려보기

5장. 효과적인 일정관리시스템을 만들어라
더 이상 기억하지 마라
효과적인 일정관리시스템
네트워크 시스템
업무위임과 사후관리
계획의 철저한 실행과 후속조치

6장. 지금 바로 제대로 하라
PEP의 기원
PEP의 실용성
고객을 파악하라
벤치마킹
개별 프로젝트 개선계획
PEP와 리엔지니어링
리엔지니어링과 기술발전

7장. 지금 바로 처리하는 상사가 되어라
현장순회관리
일대일 미팅
지금 바로 처리하는 상사
책상 앞에서 일어나라

8장. 언제 어디서건 지금 바로 하라
사무환경이 왜 지금에서야 급변하는가
차세대 사무실
차세대 사무실의 도입과 PEP
체계적인 정보처리절차 수립
관리 및 지원
차세대 사무실에서의 적응
재택근무의 효과 높이기
이동 사무실에서 일하기
노트북을 백업하라

9장. 지금 바로 관리하라!
엔트로피의 법칙
유지관리의 생활화
21일 동안 습관 바꾸기
유지관리와 출장
미리 준비하여 문제를 방지하라
뒤죽박죽 해결하기

에필로그
부록1 회의개선을 위한 확인 사항
부록2 시간 도둑

'난 1분 1초까지 계획하며 로봇처럼 살긴 싫어.' 혹은 '이건 이상세계에서나 가능한 일이야. 이게 어디 내 사무실에서 될 법한 소리야?'라고 생각하는 사람도 있을 것이다. 하지만 일정표에 적힌 대로 일해야 하는 시간은 하루의 20%도 채 안 된다. ... (중략)... 나 역시 미리 정해진 계획대로만 움직이는 로봇처럼 일하고 싶지 않다. 내가 여기서 주장하는 바는 지루하고 하찮지만 반드시 해야 하는 일상 업무를 모아서 정기적으로 처리하면 보다 효율적인 하루를 보낼 수 있다는 것이다. 수익을 창출하는 고부가가치업무에 집중하고 싶다면 반드시 이런 사소한 일을 해결해야 한다.