에센스 서비스 마케팅

취업진로.CS 컨설턴트 NCS 기반 교육과정 개발위원 백석문화대학교 광고마케팅학부 교수(경영학 박사) <저서 및 주요논문> 『최신 마케팅』(삼우사), 『창업과 경영』(삼영사) 『경영학원론』(유원북스), 『최신 서비스마케팅』(두남) 『성공취업과 진로』(전교협), 『자기주도형 인성과 경력개발』(전교협) 『대인관계능력』(산업인력공단) 서비스마케팅의 본질과 전략개발에 관한 연구 소비자몰입이 고객의 지각된 서비스 품질에 미치는 영향 교육서비스품질의 측정과 평가에 관한 연구 외 다수