조이 인 워크 JOY in WORK

1부. 조이 인 워크의 이해
1장. 조이 인 워크의 특징
(1) 수직적 개선이 아닌 수평적 변화
(2) 개인의 경험부터 조직 환경까지의 변화
(3) 일의 본질과 특징을 담은 프레임워크
2장. 조이 인 워크 프레임워크의 핵심 요소
(1) 신체적&정신적 안정감(Physical&Psychological Safety)
(2) 의미와 목적(Meaning&Purpose)
(3) 선택과 자율성(Choice&Autonomy)
(4) 인정과 보상(Recognition&Rewards)
(5) 참여적 운영(Participative Management)
(6) 공동체 의식(Camaraderie&Teamwork)
(7) 일상의 개선(Daily Improvement)
(8) 안녕과 회복탄력성(Wellness&Resilience)
(9) 실시간 평가(Real-time Measurement)
3장. 조이 인 워크 주요 인물의 역할
(1) SME
(2) 교육 부서
(3) 간호부 · 부서장
(4) 조직 문화 리더

2부. 조이 인 워크 워크숍 콘텐츠
1장. 워크숍 콘텐츠
환자 관점에서 우리 일 생각하기
일상에서 가치 있게 일하기
번아웃 함정에서 벗어나 건강한 소통의 고리 만들기
업스트림 방식으로 공감 피로 극복하기
마음챙김 관점에서 일의 의미 생각하기
스트레스 상황 극복을 위한 자기 공감
일터에서 사회적 호위대 만들기
팀으로 성장하기
일의 감각은 어디서 올까?
함께 성장하는 공동체는 어떻게 만들어질까?
후배가 늘어난다. 무엇을 하고 무엇을 하지 말아야 할까?
일에서 중요하게 생각하는 것은 무엇일까?
부정적인 감정에 파묻히지 않고 삶을 긍정하기
타인의 감정이 나의 감정을 망치지 않게 하는 방법
나다움 말하기
2장. 캠페인 콘텐츠
마음약방
바이럴 페이
엠파시 티켓
3장. 스폿 콘텐츠
나의 생산성 시간표
우리 병원이 팝업 스토어를 만든다면
밍글스 미팅
나에게 해 주고 싶은 말
프렌드십 챌린지
나에게 해 주고 싶은 말 2
조이 인 워크 지도 그리기

부록
삼성서울병원 임상교육파트 인터뷰
워크북 자료

조직 문화 개선 활동이 조직의 가치를 중심으로 구성원의 몰입을 이끌어 내는 '수직적 몰입'이라면, 조이 인 워크는 구성원 각자의 가치를 중심으로 일과 일터에서의 몰입을 이끌어 내는 '수평적 몰입'이라고 볼 수 있습니다. 조이 인 워크는 조직 구성원의 개별성을 존중하는 수평적인 정서를 중심으로 하기에, 사람들이 참여하는 문화적인 운동이라는 의미로서 '무브먼트'라는 표현을 쓰고 싶습니다.

조이 인 워크 워크숍을 진행하며 환자와의 관계나 일에 대해 이야기하며 목소리가 떨리는 직원이 종종 있었습니다. 다른 산업에서는 고객이나 일 이야기를 하며 목소리가 떨리는 사람을 찾기 힘듭니다. 일에서 중요하게 생각하는 요소가 무엇인지 이야기할 때 '타인에 대한 긍정적인 영향력'이 돈이나 워라밸보다 중요하다고 말하는 직원도 의료 기관에서는 어렵지 않게 만날 수 있습니다.

조이 인 워크를 지속적으로 실행하려면 지속적으로 콘텐츠를 개발해야 합니다. 조이 인 워크의 목적에 맞는 콘텐츠를 조직 문화 리더가 현장에서 실행할 수 있어야 합니다.