찬스

01 첫 번째 찬스 "발견"^
나는 모험가인가
나는 충분한 자신감을 갖고 있는가
자신의 사업에 확신을 갖고 있는가
희생할 각오가 돼 있는가
나는 기회를 포착할 줄 아는가
결단력이 있는가
솔선수범할 용의가 있는가
당신의 잠재력을 최대로 발휘하려면
못하는 것보다는 할 수 있는 것에 초점을 맞춘다

02 두 번째 찬스 "열정"
잘 할 수 있는 일에 모든 정성을 바쳐라
성공할 수 있다는 확신을 가져라
당신의 개성을 찾는다
서로 도울 수 있는 다양한 사람들과 사귄다
능력을 최대로 발휘하게 하려면
최선을 다한 후에야 결과를 기대할 수 있다
다른 사람이 원하는 일에 관심을 가진다
성취 목표는 높을수록 유리하다
실패는 누구에게나 있음을 상기시킨다
예를 들어 자극과 긴장을 준다
함께하는 일에 자부심을 느낀다

03 세 번째 찬스 "용기"
자신감이란 무엇인가
자신감은 일의 양을 반으로 줄인다
자신감은 목표에서 출발한다
목표는 명확한 목표를 갖고 행동으로 옮겨라
자신감은 신용을 기반으로 한다
자신감을 보여주는 시작은 첫인상이다
지피지기면 백전백승이다
당신을 성공으로 이끄는 견인차
자신감과 적극성으로 승부한다

04 네 번째 찬스 "관계"
사람을 다루는 비결에 성공이 있다
함께 일할 수 있는 환경
상대를 이해시키려면 먼저 이해하라
개인에 대한 차별성을 알아둔다
적극적인 자세로 일하는 의욕을 가진다
협력은 투자이다
반대의견을 예상한다
상사와 원만한 관계를 유지하려면
까다로운 상사는 이렇게 대하라
다혈질의 상사를 내편으로 만드는 법
일벌레 상사를 내편으로 만드는 법
우유부단한 상사를 내편으로 만드는 법
완벽주의형 상사를 내편으로 만드는 법
냉담한 상사를 내편으로 만드는 법
적당한 타협이 성공을 이끈다
상대의 호희에 충분히 감사의 뜻을 전한다
안 되는 일은 안된다고 정확히 말한다
거절로 느끼지 않게 표현하는 법
리더에게 요구되는 여섯 가지 기술
인간관계는 충분히 습득될 수 있다

05 다섯 번째 찬스 "화술"
커뮤니케이션이란 무엇인가
왜 커뮤니케이션에 약한가
의사전달 습관을 체크한다
의사전달 습관을 고치는 방법
중요한 것은 만족에 있다
설득을 능숙하게 하는 방법
커뮤니케이션도 기술이다
말을 잘하기 위한 세 가지 요소 - 인내.준비.실천력
당신도 훌륭한 강연자가 될 수 있다
좋은 인상을 찾는다
눈으로 호소한다
자신의 이야기 속에 상대방을 끌어들여라
대화에도 에너지가 필요하다
강연을 부드럽게 시작하는 요령
강연을 자연스럽게 마무리하는 요령
자신을 꾸미지 말라
편안하게 대화를 나누려면
자기 생각을 잘 정리한 후에 표현한다
남과 똑같은 위치에서 이야기한다
억양도 훌륭한 대화가 될 수 있다
이해시키기 위해서 거듭해서 이야기한다
상대편이 말하는 것을 잘 듣는다
사람을 끌어 들이는 감동적인 강연방법
자신있고 겸손하게, 열정을 가지고 진지하게
연설은 원고 작성에서부터 시작한다
원고작성을 위해 필요한 원칙

06 여섯 번째 찬스 "배려"
사람과의 관계는 영원한 문제로 남는가
사람과의 기본 예절은 인사이다
배우는 것은 수치가 아니다
성의를 다하여 사람을 사귄다
술자리에서 물러나는 경우는 없어야 한다
취미 생활로 대화에 활력을 넣는다
자신을 위한 투자로 인간관계를 넓힌다
써야 할 때는 과감하게 투자한다
다른 업종의 사람들과 폭넓게 사귄다
침묵도 뛰어난 교제술이 될 수 있다
믿을 수 있는 사람을 알아보는 방법
상대에게 뒷모습을 보이지 않는다
아침인사는 밝고 활기차게 한다
명함으로 첫인사를 시작한다
시계를 보는 행동은 가급적 피한다
상대를 위하여 바보가 되어라
내 시간이 소중한 만큼 남의 시간도 아껴라
말이 앞서면 십리를 못 간다
아첨과 칭찬을 구분한다
다정한 말 한마디가 천냥 빚을 갚는다
지나친 자기자랑은 삼가하라
이름을 기억해주는 것만큼 기분 좋은 일은 없다
유머는 생활을 활기차게 만든다

07 일곱 번째 찬스 "처세"
오른팔 부하는 평소에 양성해두어야 한다
과연 어떤 사람을 선택해야 하는가
당신이 믿는 부하는 이런 사람이어야 한다
그에게 이런 식으로 일을 맡겨라
당신의 오른팔에도 규제는 필요하다
직장생활에 활력을 불어 넣어라
실패를 가르쳐준다
당신 오른팔이 된 인물을 활용하라
성장의 기회를 준다
미래를 준비하라

스스로 할 수 있다는 신념의 긍정적인 태도를 가지고 6개월마다 자신의 신상을 관리하기 위해 대차대조표를 작성한다. 나의 장점과 단점들이 기록되어 있는 목록을 만드는 것이다. 일을 뒤로 미루며 꾸물거리는 버릇이 있으면 결점을 목록에 적어놓고 정면으로 대결한다. 그러면 버릇을 극복하는데 도움이 될 것이다. 이때는 하기 싫은 일부터 반드시 먼저 해결하려고 노력하자. 이런 식의 노력이 계속 되다 보면 단점들을 적은 목록은 점점 줄어갈 것이다. - 본문 14p 중에서