나를 이기는 힘

프롤로그

1장 가능성을 최고치로 끌어내라
1. 행동의 변화를 만들다
2. 당신이 답이다
3. 코칭 vs 컨설팅 vs 카운슬링
4. 코칭리더십이란?

2장 질문의 숨겨진 힘
1. 질문을 하면
2. 왜 질문을 못하나
3. 항우와 유방의 싸움
4. 즉답질문과 생각질문
5. 질문은 긍정과 미래형으로
6. 주의해야 할 Why 질문
7. 좋은 질문 5원칙
8. 질문 시 바람직한 보디랭귀지
9. 다양한 질문법

3장 상대의 가슴을 뛰게 하라 행동유형별 솔루션
1. 계획이 실천으로 연결되게 하라
2. 파도(PARDO+F)모델
3. DISC 진단
4. 주도형의 특성과 코칭
5. 사교형의 특성과 코칭
6. 안정형의 특성과 코칭
7. 신중형의 특성과 코칭

4장 소통의 리더십
1. 경청의 기적
2. 칭찬의 기적
3. 히딩크의 리더십
4. 갈등과 위기 다루기
5. 정제되고 유연한 언어를
6. 장점과 상상력 키우기
7. 다양성과 변화의 수용
8. 임파워링과 열정

5장 스스로 변하게 하라 조직과 임원
1. 왜 조직과 기업에 코칭인가
2. 코칭은 조직과 기업에 어떻게 이용되고 있나?
3. 삶의 균형을 찾다
4. 회사 충성도와 만족도를 높이는 법

6장 스스로 생각하고 움직이게 하라 팀과 리더
1. 팀이란 무엇인가
2. 코치와 팀 리더의 역할
3. 팀 빌딩과 그라운드 룰
4. 쌍방향 커뮤니케이션
5. 브레인스토밍 하라

참고문헌

무슨 일이든 시작단계에서는 거의 대부분이 “그것은 할 수 없다”, “그것은 무리다” 등 부정적인 이유가 뒤따른다. 행동의 변화를 일으킬 수 없는 이유가 고구마 줄기처럼 줄줄이 뽑아져 나온다. 그러면 이때 어떻게 대응해야 할까?
“당장 내일부터라도 할 수 있는 것이 뭔가 없을까?”
“100은 아니라 하더라도 1이 될 수 있는 것은 없을까?”
“아무리 사소한 것이라도 목표달성에 조금이나마 도움 될 수 있는 것은
없을까?”
“이 일에 대해서 누군가가 가르쳐줄 사람은 없을까?”
“그것에 대해 참고할만한 책은 없을까?”
이처럼 일단 발을 들여놓게 하는 것이다. 그러면 싫든 좋든 앞으로 나가게 되는 것이 인간이기 때문이다.

질문을 어떻게 하느냐에 따라 상대의 생각이 바뀌게 된다. 내가 일본 유학 당시 처음으로 테니스 라켓을 잡을 기회가 있었다. 약간의 기초 훈련을 하고 바로 코트에 들어갔다. 오는 공을 맞추려고 노력했으나 헛스윙이 많았다.
그때 옆에 있던 한 분이 “공을 잘 보고 있나?”라고 했다. 즉답질문이었다. 공을 잘 보려고 노력하니 조금 나아지기는 했지만 여전히 헛스윙이 많았다.
그러자 다른 한 분이 “공이 어느 방향으로 회전하고 있는가?”라고 말했다. 공이 우회전하는지 좌회전하는지를 잘 보라는 것이었다. 상황을 잘 보고 대답하라는 질문이었다. 그러니 나로서는 공을 더 잘 보려고 노력할 수밖에 없었다. 차츰 나아지고 실력이 조금씩 늘었다. 이것은 질문을 어떻게 던지느냐에 따라 행동이 달라질 수 있다는 좋은 예이다.

주도형은 어떻게 하든지 일을 완성시키고 싶어 하는 형이다. 주도형은 다른 형에 비해 자아가 특히 강하다. 주도형은 주장이 강하고 빨리 행동하고 싶어 한다. 목표 지향적이고 추진력이 강하다. 주도형의 가장 큰 특징은 빠른 판단력이어서 의사결정을 빠르게 내린다는 것이다. 그만큼 머리 회전이 빠르다고 할 수 있다.
주도형은 공격적이고 고압적으로 말하며 경쟁에 강해 눈에 보이는 결과를 추구한다. 단정적으로 이야기하며 스케줄이 복잡할수록 생기가 돋아난다. 주도형은 성격이 급해서 그런지 급하게 생각을 바꿔 방향을 전환함으로써 주위를 놀라게 하기도 한다. 지도력을 발휘하여 어려운 문제를 잘 해결하고 도전을 받아들인다.