살아있는 마케팅 심리학

1장 소비자 구매 심리의 구조
1. 왜 구입하지 않는 것일까?
2. 어떻게 하면 팔 수 있을까?
3. 설득하기 위한 심리 테크닉이란?

2장 영향을 받기 쉬운 소비자 심리
1. 정보가 넘치는 시대의 판단 기준은?/「정보의 비대칭성」 충분한 정보가 없는 소비자/「판매자로부터의 시그널」 정보의 비대칭성을 극복하라
2. 상식적인 행동이 판단에 영향을 준다/「복귀성의 원리」 받고만 있으면 불안하다/「일관성의 원리」 한 말에 대해서는 책임을 지고 싶어한다
3. 인간의 심리는 어떻게 영향을 받고 있는가?/「인지적 부조화」 나의 판단은 올바르다/「친근 효과」 최후에 들은 말이 기억에 남는다!

3장 살아 있는 심리 테크닉
1. 가치관으로 소비자에게 접근하자/「모두의 기념일」 오늘은 기념일, 감사하는 마음으로 드립니다/「자기만의 기념일」 누구나 자신을 칭찬하고 싶을 때가 있다
2. 화술로 소비자를 매혹하라/「반대로부터의 표현」 표현에 따라서 소비자는 다르게 느낀다/「리스크 강조」 일부러 손해 봅니까?
3. 수량의 힘으로 매혹시켜라/「수량의 한정」 희소성의 가치를 활용하라/「기한의 설정」 지금부터 24시간만 신청 받겠습니다
4. 다른 수단을 활용하라/「브랜드」 우월감을 느끼게 하라/「유명한 사람」 TV에 나오는 사람은 거짓말을 안 한다
5. 마음을 움직여라/「프로이드의 리비도론」 맥주를 한 손에 들고 미소짓는 비키니 미녀 /「융의 원형론」 엄마 손이 약손/「잠재 의식」 무의식의 컨트롤/
6. 판매원의 심리 테크닉/「Door in the Face 테크닉」 한 번만 거절한다/「Foot in the Door 테크닉」 한번 받아들이면 발을 뺄 수 없다

4장 심리 프로그램 사례

5장 심리학의 활용