코스트 콘트롤

제1장 지속적인 변화에 적응 1
1.1 혁신 추구의 결과 3
1.2 기업 전략에 대한 리뷰 3
1.3 기업 전반에 걸친 위기 5
1.4 방향이 잘못 잡힌 코스트 삭감 6
1.5 기술 : 네 번째 코스트 요소 9
1.6 그리고, 전략적 의사결정의 붕괴 11
1.7 잘못된 조직 문화 12
1.8 코스트 콘트롤 초점의 변화 14

제2장 기업 예산 프로세스 15
2.1 예산 프로세스는 과연 필요한 것인가? 17
2.2 자의적 의사결정에 따른 통제의 약화 18
2.3 기만적 예산 행위(Budget ploy) 21
2.4 정보기술의 전략적 효과 26
2.5 예산 문화의 개선 - 변화의 도구 27
2.6 연구개발 활동 - 평가의 어려움 30
2.7 과거에 기반을 둔 예산 35
2.8 영기준 예산(Zero-based budgeting, ZBB) 36
2.9 영기준 예산 시스템의 성공적인 구현 39

제3장 비핵심 업무의 아웃소싱 47
3.1 아웃소싱 찬반 논쟁 49
3.2 아웃소싱의 장점 52
3.3 정보기술 아웃소싱! 신중히 접근해야 할 이유 61
3.4 아웃소싱의 단점 63
3.5 아웃소싱에 대한 추가 고려 사항 67

제4장 효율성이냐 효과성이냐? 69
4.1 효율성과 효과성간 균형 71
4.2 인적 자원의 성격 변화 73
4.3 목표에 의한 관리(MBO) 80
4.4 목표에 의한 관리(MBO) 시스템 구현 88
4.5 프로젝트/프로그램 기반의 코스트 통제 93

제5장 활동별 실제 코스트는? 99
5.1 전통적인 원가계산 시스템의 실패 원인 101
5.2 활동 기준 원가 계산의 등장 102
5.3 활동 기준 원가 계산 방법 104
5.4 활동 기준 원가 계산 시스템의 구현 107
5.5 인-하우스 서비스 부서 112
5.6 코스트 동인 : 코스트 억제의 핵심 요소 120
5.7 활동 기준 코스트의 응용 분야 121

제6장 간접비 가치 분석 123
6.1 간접비 측정 및 가치 평가 125
6.2 간접비 가치 분석의 등장 배경 127
6.3 간접비 가치 분석의 적용 129
6.4 간접비 가치 분석 수행 방법 131
6.5 간접비 가치 분석의 인적 고려 사항 137
6.6 간접비 가치 분석의 문제점 137
6.7 서비스 부서의 역할 확대 140

제7장 코스트 책임 및 코스트 의식 145
7.1 재무적 통제 : 영원히 미묘한 역할 147
7.2 목표 추진 방향의 오류 149
7.3 코스트 청구(Cost Charge-back) 168

제8장 정보기술의 가치 및 코스트 179
8.1 급변하는 정보기술 환경에서 잠재력 확보 181
8.2 단편적인 생산성 향상 접근방법 182
8.3 사무 생산성의 개선 : 비즈니스 프로세스 관리 184
8.4 정보 라이프사이클 188
8.5 인적 요소의 고려 201

제9장 전략적 재평가 - 코스트 통제의 궁극적 목적 207
9.1 경영진의 주요 관심 방향 재설정 209
9.2 영속적인 성과 개선의 추구 210
9.3 마케팅 기본에의 충실 214
9.4 집중화 및 분권화 간 균형 232

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