심리상담 마케팅

제1장 현대사회의 상담과 마케팅
1. 현대사회의 상담의 필요성
2. 심리상담 마케팅의 필요성
3. 상담의 의미와 목표
4. 상담센터 및 상담의 종류
5. 상담의 발전과 패러다임의 이해
6. 상담자의 자질

제2장 마케팅 개요
1. 마케팅(marketing)의 개념
2. 마케팅관리의 발전
3. 고객 만족
4. 경영전략
5. 마케팅 과정과 구성
6. 경영 환경
7. 환경 분석 모델

제3장 마케팅 조사
1. 마케팅 조사의 개념
2. 문제의 정의
3. 조사 설계
4. 자료수집방법 결정
5. 표본 설계
6. 보고서 작성
7. 실험 설계
8. 신뢰도과 타당도
9. 시험 마케팅

제4장 소비자 행동
1. 소비자 행동의 개념
2. 관여도
3. 개인적 영향요인
4. 사회적 영향요인
5. 집단 내 커뮤니케이션

제5장 소비자 의사결정과정
1. 문제 인식
2. 정보 탐색
3. 구매 전 대안평가
4. 구매 행동
5. 구매 후 행동

제6장 정보처리과정
1. 정보처리과정
2. 노출
3. 주의와 환기
4. 이해(지각 및 해석)
5. 기억

제7장 STP 전략
1. STP 전략
2. 시장세분화
3. 목표시장선정
4. 포지셔닝

제8장 제품 전략
1. 마케팅믹스(marketing mix)
2. 제품(Product)의 개념
3. 품질
4. 신제품 개발
5. 제품수명주기(Product Life Cycle)
6. 제품믹스

제9장 브랜드 전략
1. 브랜드(Bland)
2. 브랜드개발
3. 브랜드자산
4. 브랜드자산의 구성요소
5. 브랜드 의사결정
6. 브랜드명

제10장 가격 전략
1. 가격(Price)
2. 가격결정방법
3. 신제품 가격전략
4. 제품믹스와 가격전략
5. 고객심리와 가격전략
6. 촉진과 가격전략
7. 지역과 가격전략
8. 가격차별화
9. 가격과 관련된 이론

제11장 유통 전략
1. 유통(Place)의 기능
2. 서비스 유통
3. 유통경로 갈등
4. 유통경로시스템
5. 상권분석

제12장 촉진 전략
1. 촉진(Promotion)의 개념
2. IMC(integrated marketing communication)
3. 광고
4. PR(public relation)
5. 인적판매
6. 판매촉진

제13장 서비스 마케팅 외
1. 서비스 마케팅
2. 고객관계관리(CPM: customer relation marketing)
3. 고객생애가치(customer lifetime value)
4. 체험 마케팅

참고문헌
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