소비자행동

제1부 소비자 행동의 개관
제1장 소비자 행동의 개념과 중요성
제2장 소비자 행동과 시장세분화·시장표적화·포지셔닝

제2부 소비자의 심리적 과정
제3장 소비자 동기유발
제4장 노출·주의·지각
제5장 학습
제6장 기억과 지식
제7장 태도와 태도변화

제3부 소비자의 개인적 특성
제8장 개성·자아개념·라이프스타일

제4부 소비자의 구매 의사결정
제9장 관여도와 구매 의사결정
제10장 구매 의사결정 과정

제5부 소비자와 집단·사회계층·문화
제11장 가족·준거집단
제12장 소비자 커뮤니케이션·혁신의 확산
제13장 사회계층·문화