매력의 조건

006 프롤로그

CHAPTER 1.
사람들을 내 편으로 만드는
015 돈이 아닌 사람을 쫓아라
019 사람이 운명이다
026 인간관계, 그것이 알고 싶다
029 인간관계는 이렇게 발전된다

CHAPTER 2.
호감: 첫사랑보다 강력한 인상을 남겨라
037 첫인상은 어떻게 형성되나?
042 반가움의 표현
046 호감어린 눈빛
051 호감을 표현하는 말
057 기분 좋은 만남이 되라
063 일곱 가지 짱이 되라
067 부정적 정서를 예방하라
071 처음 만난 사람을 칭찬하는 법
075 유머를 적극 활용하라

CHAPTER 3.
기대감: 헤어질 때 다시 만나고 싶은 사람
081 남자친구 있으세요?
084 다시 만나고 싶은 사람
090 상대방의 욕구를 파악
095 기대감을 형성하는 법: 전문성
098 기대감을 형성하는 법: 정보
101 기대감을 형성하는 법: 기회
104 기대감을 형성하는 법: 자원
107 기대감을 형성하는 법: 긍정적 정서
110 기대감을 형성하는 법: 꿈
113 기대감을 형성하는 10가지 방법
118 자기소개 잘 하는 법
123 처음 만난 사람과 관계를 유지하는 법
131 문자 메시지 잘 보내는 법
인간관계는 기대하는 대로 발전한다

CHAPTER 4.
공감: 내 일처럼 기뻐하고 내 일처럼 슬퍼하라
143 통하는 사람이 되라
150 공감은 인간관계에 대한 신념이다
153 가까운 사이일수록 낮은 공감 정확도의 비밀
158 여섯 가지 정황에 대해 공감하라
162 공감을 형성하는 법: 통하는 주제를 찾아라
166 공감을 형성하는 대화법
169 대화 잘 하는 법
172 마음의 문을 여는 법
176 알로호모라
180 먼저 관심을 가져라.
186 몇 점 받았게요?
191 고정관념을 버리면 공감이 높아진다
197 동전 10개로 공감능력 훈련하기

CHAPTER 5.
친밀감: 함께 있으면 즐겁고 편안한 사람

207 친화력 있는 사람
211 친밀감을 형성하는 법: 강화 주기
215 친밀감을 형성하는 법: 스킨십
220 친밀감을 형성하는 법: 호의 제공
224 친밀감을 형성하는 법: 체험공유
227 친밀감을 형성하는 법: 자기 공개
229 인간관계를 가깝게 하는 7가지 요소
234 형님으로 모시겠습니다
237 망가지면 좋아한다
242 배려할 때는 역치를 고려하라

CHAPTER 6.
신뢰감: 먼저 네 편이 되라
247 신뢰감이란 무엇인가?
252 신뢰감을 형성하는 댜섯 가지 방법
254 신뢰는 설득이다
263 인간관계 10계명

그러나 일반적인 경우 호감-기대감-공감-친밀감-신뢰감의 순서로 발전된다. 따라서 다른 사람을 처음 만나면 호감과 기대감을 형성해야 인간관계가 유지된다. 그다음에는 공감과 친밀감을 형성해야 인간관계가 발전된다. 마지막으로 신뢰감을 형성하면 장기간에 걸쳐 밀접한 관계를 지속할 수 있다.

결국 인간관계는 호감, 기대감, 공감, 친밀감, 신뢰감을 어떻게 잘 형성할 수 있는지에 관한 문제이다. 오감을 잘 형성할 수 있는 사람은 타인을 자신의 편으로 만들 수 있다.

역시 사람을 움직이는 것은 기대감이다. 낯선 사람들이 한자리에 모여 악수와 명함을 교환하고 자기소개와 인사를 나누는 것은 새로운 만남, 좋은 인연에 대한 기대감 때문이다. 물론 대부분 자신이 하고 있는 일이나 비즈니스에 도움을 얻을 수 있을 것이라는 기대감 때문이다. 이런 기대감이 없었다면 단 한 사람도 모임에 참석하지 않았을 것이다. 그러나 인간관계에서 가장 중요한 것은 내가 갖는 기대감이 아니라 타인이 나에게 갖는 기대감이다.