넛지 사용법

머리말 왜 공중도덕을 지키자는 계몽 캠페인은 실패하는가? ․ 5

제1장 왜 넛지를 위해 인간을 알아야 하나?
7개의 인간적 추구 성향에 따른 넛지 유형 ․ 23
인지적 효율성: 인간은 ‘인지적 구두쇠’다 ․ 28
유도성: 디자인이 세상을 바꾼다 ․ 31
흥미성: 재미를 느끼면 어떠한 일이든 기꺼이 한다 ․ 34
긍정성: 긍정적으로 느끼게 만들어라 ․ 38
비교성: 인간은 늘 ‘비교하는 동물’이다 ․ 41
일관성: 인간은 늘 ‘합리화하는 동물’이다 ․ 45
타성: ‘귀차니즘’은 인간의 본능이다 ․ 49
‘위에서 아래로’의 연역적 접근을 의심하자 ․ 53

제2장 교통안전 넛지
자동차 과속을 예방하기 위한 넛지 ․ 59
음주운전과 졸음운전을 막기 위한 넛지 ․ 62
무단 횡단 예방과 횡단보도 안전을 위한 넛지 ․ 66
어린이 보호구역 안전을 위한 넛지 ․ 70
‘스몸비족’의 위험을 예방하기 위한 넛지 ․ 74

제3장 교통질서 넛지
대중교통 승하차 질서를 위한 넛지 ․ 81
대중교통 차량 내 안전과 질서를 위한 넛지 ․ 88
노약자석 갈등을 해소하기 위한 넛지 ․ 98
불법 주차 예방과 주차 질서를 위한 넛지 ․ 102
우측통행과 보행 안전을 위한 넛지 ․ 106

제4장 쓰레기 넛지
쓰레기 무단 투기를 줄이는 넛지 ․ 117
쓰레기 분리수거를 유도하는 넛지 ․ 121
음식물 쓰레기 줄이고 잘 버리게 하는 넛지 ․ 129
일회용 컵 줄이고 잘 버리게 하는 넛지 ․ 134
담배꽁초 쓰레기를 줄이기 위한 넛지 ․ 137

제5장 자원 절약·환경보호 넛지
물 낭비를 줄이기 위한 넛지 ․ 143
에너지 낭비를 줄이기 위한 넛지 ․ 147
종이 낭비를 줄이기 위한 넛지 ․ 153
화장실 화장지 낭비를 줄이기 위한 넛지 ․ 155
일상에서의 환경보호를 위한 넛지 ․ 159

제6장 건강 넛지
금연을 유도하기 위한 넛지 ․ 167
건강한 식생활을 위한 넛지 ․ 171
위생과 청결을 위한 넛지 ․ 177
운동과 건강 증진을 위한 넛지 ․ 182
각종 중독에서 벗어나게 돕는 넛지 ․ 186

제7장 매너 넛지
공공장소의 소음을 줄이기 위한 넛지 ․ 195
출입문에서의 안전과 배려를 위한 넛지 ․ 199
노상 방뇨 예방과 공중화장실 매너를 위한 넛지 ․ 203
도서관 질서와 매너를 위한 넛지 ․ 209
남을 배려하는 매너를 위한 넛지 ․ 211

제8장 행정·범죄 예방 넛지
투표율을 높이기 위한 넛지 ․ 219
세금 징수를 원활하게 하기 위한 넛지 ․ 226
연금 가입과 저축 증대를 위한 넛지 ․ 228
범죄 예방을 위한 넛지 ․ 231
성폭력과 성추행 예방을 위한 넛지 ․ 235

제9장 소통 넛지
협상·회의·소통을 위한 넛지 ․ 243
엘리베이터를 소통의 공간으로 활용하는 넛지 ․ 248
이메일 실수와 악플을 예방하기 위한 넛지 ․ 251
정보공개를 활용하는 넛지 ․ 256
대중문화를 활용하는 넛지 ․ 259

제10장 마케팅·자기계발 넛지
기업들의 마케팅을 위한 넛지 ․ 267
조직의 칸막이를 없애고 성과를 높이는 넛지 ․ 276
관광 내실화와 활성화를 위한 넛지 ․ 280
자기계발과 공부를 위한 넛지 ․ 285
독서 장려와 촉진을 위한 넛지 ․ 289

제11장 기타 넛지
장기 기증과 헌혈을 늘리기 위한 넛지 ․ 295
기부를 늘리기 위한 넛지 ․ 297
각종 차별 방지를 위한 넛지 ․ 304
병원·실험실·위험지역 안전을 위한 넛지 ․ 307
애완동물 관리와 동물 보호를 위한 넛지 ․ 314

제12장 왜 넛지를 위해 논문을 활용하지 않는가?
‘논문의 대중화’가 필요하다 ․ 321
참고하면 좋을 넛지 논문 목록 ․ 325
참고하면 좋을 교통안전 논문 목록 ․ 334
참고하면 좋을 인포그래픽 논문 목록 ․ 337
참고하면 좋을 게이미피케이션 논문 목록 ․ 341
참고하면 좋을 어포던스 논문 목록 ․ 343

주 ․ 345

속도감을 더 느끼는 착각 유도: 미국 시카고 레이크 쇼어 도로(Lake Shore Drive)는 세계에서 가장 경치 좋은 도로로 감탄스러운 곳이지만 S자 커브가 많아 사고 다발 지역으로 악명도 높았다. 궁리 끝에 당국은 커브 시작 지점부터 가로로 흰색 선을 그었다. 선과 선 간격은 커브에 가까워질수록 좁아지며 속도감이 커진다. 아름다움에 넋 놓은 운전자라도 질주 본능에 무의식적으로 제동을 걸 수밖에 없다. 「제2장 교통안전 넛지」

휴대전화에 ‘보행 중 차단’ 기능 설치: 스마트폰에 빠져 주변의 위험 상황을 의식하지 않고 걷는 사람을 좀비(zombie, 살아 있는 시체)에 빗대 ‘스몸비(smombie)’라고 부른다. ‘스몸비족’의 위험을 예방하기 위해 일본 통신업체 NTT 도코모는 2013년 출시한 휴대전화에 ‘보행 중 차단’ 기능을 설치했다. 휴대전화가 사용자 이동을 인지하면 ‘보행 중 스마트폰 사용’이라는 경고 문구가 뜨면서 바로 작동이 중단된다. 「제2장 교통안전 넛지」

백허그 캠페인: 부산시는 2017년 4월 10일부터 ‘행복한 대중교통 만들기’를 위한 새로운 교통문화 운동의 하나로 대중교통 이용 시 메고 있는 가방을 안는 백허그(Bag hug) 캠페인을 대대적으로 벌이고 있다. 이 캠페인은 대중교통 안에서 상대방에 대한 양보와 배려를 통해 서로 불필요한 감정 소모를 줄이고 웃으며 이용할 수 있는 대중교통을 만들기 위해 마련되었다. 출퇴근 시간 붐비는 대중교통을 이용할 때 승객들이 멘 백팩이 버스나 도시철도 내 통로를 가로막아 뒷사람에게 피해를 주는 경우가 많고, 방향 전환이나 이동을 할 때 타인에게 해를 입힐 수도 있으며, 등산 가방에 꽂힌 스틱에 상해를 입는 경우가 빈번하다는 점에 착안해 시작한 캠페인이다. 「제3장 교통질서 넛지」