서번트 리더십 2

프롤로그

Chapter 1 리더십에 대하여; 서번트 리더십의 정의는 무엇인가?
머리만 키운 우리 기관의 리더십
서번트 리더십의 정의
'리더십'은 '관리'와 다르다
사우스웨스트가 보여준 진정한 리더십
리더십은 그날 저녁 직원들의 저녁식사에도 영향을 미친다
리더십은 학습을 통해 얻는다
리더십은 기술이지만 계발이 더 중요하다
리더십의 동의어는 영향력이다
리더십 계발과 인격 계발은 결국 하나다
리더로서의 첫 번째 덕목은 더 많을 리더들을 창조해내는 일이다
서번트 리더십은 겁쟁이들을 위한 것인가?

Chapter 2 권력과 권위에 대하여; 서번트 리더가 갖추어야 할 조건은 무엇인가?
권력과 권위의 정의
권력은 관계를 저해한다
권력형 기업 문화는 기업의 영혼을 갉아 먹는다
피라미드형 패러다임 뛰어넘기
직원을 짓누르던 시대는 끝났다
권력은 합리적으로 행사해야 한다
권위와 영향력
서번트 리더십은 도덕적 권위다

Chapter 3 권위 형성에 대하여; 군림할 것인가, 봉사할 것인가?
예수는 역사상 가장 위대한 리더다
예수 리더십의 본질
수확의 법칙
10퍼센트를 경계하라
"나는 테레사 수녀가 아니란 말이에요!"
봉사는 누구나 할 수 있다
우리가 존재하는 이유는 타인에게 유익한 사람이 되기 위해서다
봉사하는 기쁨

Chapter 4 리더십과 사랑에 대하여; 서번트 리더십의 본질을 무엇인가?
사랑은 동사다
말이 아니라 행동을 보여라
사랑과 리더십의 속성은 같다
리더십 본질의 규명
서로를 위한 행동, 사랑 실천

Chapter 5 포옹과 처벌에 대하여; 서번트 리더십의 기준은 무엇인가?
경청은 타인과 신뢰를 쌓는 최고의 방법이다
책임을 지우고 책임을 물어라
훈육이란 가르침을 뜻한다
포옹과 처벌의 기술
두 가지 모두 가능하다!
리더십과 인격의 특징 : 사랑
"그러면 어떻게 해야 서번트 리더가 될 수 있나요?"

Chapter 6 인간의 본성에 대하여; 서번트 리더십의 원칙은 무엇인가?
가치, 도덕 윤리란?
원칙 : 본편적이고 근본적인 법칙
인간의 본성은 만들어지기도 한다
인간의 본성에 대해 덧붙이는 이야기
인간의 본성에 대한 두 가지 진실

Chapter 7 인격과 변화에 대하여; 서번트 리더는 어떻게 행동하는가?
인성의 개념 ≠ 리더십
인격의 개념 = 리더십
타고난 인성과 인격계발
인격은 습관이자 운명이다
인격이 형성되는 세 가지 경로
나의 친구 엘리자베스
모든 발전은 변화를 요구한다
변화 없이는 리더십도 없다
변화와 성장을 위한 4단계
변화하기 위해서는 행동이 필요하다
습관의 4단계
자신감과 변화의 관계
지금 이 순간부터 변화는 시작된다

Chapter 8 실천에 대하여; 서번트 리더는 어떻게 훈련하는가
왜 실천하지 못할까?
감성지능이 행동유발 요인이다
새로운 3단계 프로세스 개발
3단계 프로세스 이점과 그 밖의 이야기들
완벽한 존재가 되어야만 하는가?
귀찮아도 무조건 실행하라

Chapter 9 동기부여와 기타 필요조건에 대하여; 서번트 리더는 무엇을 해야 하는가?
동기부여의 당근과 채찍
영향력을 행사하는 것이 진정한 동기부여다
만족책과 유인책
관리자의 개인적이고 즉각적인 인정

에필로그
감사의 글

부록 1.. 리더십 기술 평가서(LSI)
부록 2 LSI-자체평가
부록 3. LSI 종합보고서
부록 4. SMART 실행계획