이미지 메이킹과 서비스 매너

제1부 이미지 메이킹의 개념과 이미지 마케팅

1 이미지 메이킹의 이해
제1절 이미지의 정의
제2절 이미지 메이킹의 정의와 중요성

2 성공적인 이미지 메이킹의 해법
제1절 성공적인 이미지 메이킹의 5단계
제2절 성공을 위한 이미지전략
제3절 호감을 주는 첫인상 스킬
제4절 면접 대비 이미지 메이킹 스킬

3 이미지 메이킹의 실례
제1절 이미지 마케팅의 정의
제2절 이미지 마케팅의 성공 실례

제2부 개인 이미지의 요소

4 표정 이미지
제1절 표정의 중요성
제2절 미소 짓는 법과 얼굴 근육 훈련
제3절 이미지에 따른 표정학
제4절 상대에게 호감을 주는 표정관리 요령

5 헤어스타일 & 메이크업 이미지
제1절 헤어스타일
제2절 메이크업 이미지

6 패션 이미지
제1절 패션의 중요성
제2절 향수이미지

7 컬러 이미지
제1절 컬러이미지
제2절 퍼스널 컬러

8 매너 이미지
제1절 자세와 동작
제2절 기본 매너

9 스피치 이미지
제1절 언어적인 메시지
제2절 비언어적인 메시지

제3부 서비스의 이론과 실제

10 서비스 이론
제1절 서비스의 정의
제2절 서비스의 특성
제3절 서비스의 분류

11 서비스 산업
제1절 서비스 산업의 현황
제2절 서비스 산업의 전략

12 서비스 테크닉
제1절 서비스 프로세스
제2절 고객만족 카운슬링

참고문헌