CRM과 데이터마이닝

경희대학교에서 학사, New York University, Rutgers University에서 석사 및 박사학위를 받았다. 미국의 뉴욕의 여러 Investment Bank 등에서 경험을 쌓았고, 미국 IBM T. J. Watson 연구소에서 연구를 하였다. 한국외국어대학교 경영대학장과 경영대학원장을 역임하였으며, 현재 경영대학과 경영대학원에 교수로 재직 중이다. 연구 관심분야는 electronic commerce, database, data mining, CRM 등이다. [주요 저서] 『고객관계관리』 (공저) 2011, 『e비즈니스의 이해』 2016, 『4차산업혁명과 CRM』 2019, 『전자상거래-e비즈니스Ⅱ』 2020