e비즈니스의 이해

머리말 ● 5

1. e비즈니스의 개념 및 운용 ● 11
1.1 디지털 경제의 시작 ● 11
1.2 인터넷과 e비즈니스 ● 13
1.3 e비즈니스 모델 ● 25
1.4 e마케팅 ● 48
1.5 e비즈니스 적용 전략 ● 59

2. e비즈니스 기술과 플랫폼 ● 75
2.1 네트워크와 인터넷 ● 75
2.2 정보보안 ● 103
2.3 플랫폼 ● 118

3. e비즈니스와 전자상거래 ● 131
3.1 전자상거래 개요 ● 131
3.2 e마켓플레이스 ● 144

4. e비즈니스 운영 및 관리 ● 157
4.1 e비즈니스 시스템 개요 ● 157
4.2 ERP ● 158
4.3 eSCM ● 172
4.4 eCRM ● 186

5. 지불 결제 시스템 ● 205
5.1 지불 결제 시스템 ● 205
5.2 모바일 결제 서비스 ● 218

6. 모바일 비즈니스와 소셜 네트워크 ● 229
6.1 모바일 비즈니스 ● 229
6.2 소셜 네트워크 ● 240

색인 ● 252

[머리말]

인터넷과 함께 ICT(Information Communication Technology)의 발전은 세상을 디지털화 하였고, 현재 모든 사회 분야는 e비즈니스 영역에 포함된다고 해도 과언이 아니다. 언제부터 우리는 인터넷 환경이 자연스럽고, 네트워크화 된 환경을 살고 있으며, 모바일 디바이스 등 다양한 기기 등을 이용하게 되었다. 이러한 변화는 e비즈니스라는 영역과 함께 사회 전반에 적용되고 있다.
현대사회는 디지털 경제 사회이며, 모든 기업활동은 ICT를 활용하고 있다.
급변하는 시장 환경의 변화에 따라 유연하게 대처하기 위하여 기존의 비즈니스모델을 변화하거나 새로운 비즈니스 모델의 창출을 통해 고객의 가치를 극대화하기 위한 노력을 기울이고 있다. 이러한 기업들의 노력은 e비즈니스 환경 속에서 인터넷, 모바일 등을 기반으로 활용되고 있으며, 그 성장은 모바일 비즈니스,소셜 비즈니스 등의 확대와 함께 앞으로도 지속되리라 예상한다.
이 책은 e비즈니스 환경을 처음 접하는 독자들의 이해를 돕고자 e비즈니스에대한 기본적인 개요와 가이드라인을 제시하고자 한다. e비즈니스에 대한 기본적인 개요와 인터넷, 이동통신, 정보보안 등 e비즈니스에 필요한 관련 기술에 대한 내용을 소개한다. 또한 e비즈니스 확산과 함께 가장 큰 변화를 가져온 전자상거래, 이를 포함하는 다양한 e비즈니스 모델, ERP, eCRM, eSCM 등 시스템 및 서비스 활용 범위, 최근 급성장하고 있는 소셜 네트워크에 대한 논의도 함께 한다.

2016년 9월
저자 조준서