이메일을 활용한 기업 경영과 혁신

머리말 __ 4

Chapter 1 우리의 일상생활 __ 11

Chapter 2 말과 글의 차이 __ 15
1. 정확성 __ 16
2. 분석용이성 __ 24
3. 전달성 __ 27

Chapter 3 이메일로 세상을 살아간다면 __ 33
1. 부담감에 의한 정직한 문화 조성 __ 38
2. 사소한 회의는 이메일로 충분 __ 44
3. 장소 시간의 구애를 벗어난 토론 __ 56
4. 자연적인 지식 및 정보 공유 __ 69
5. 데이터에 의한 토론 달성 __ 108
6. 자연적인 자료의 집적 __ 117
7. 자료의 검색 __ 129
8. 세세한 것까지 관리 가능(자연적인 시각화 관리) __ 135
9. 과거 중단된 논의를 간단히 다시 시작 __ 154
10. 빠르고 정확한 결정 __ 156
11. 현장 경영과 이메일 경영 __ 162
12. 병렬로 진행되는 업무 __ 165
13. 조직 구성을 수직형이나 매트릭스형으로 마음껏 전환 가능 __ 168
14. 전문가와 전문가를 바로 이어주는 도구 __ 174
15. 업무는 이메일로, 회의에서는 미래 얘기를 __ 177
16. 미숙한 자료도 일단 보내고 보자 __ 180

Chapter 4 리더십과 이메일의 관계 __ 191
1. 리더십의 중요 구성 요소와 이메일 __ 194
2. 왜 비전의 제조 과정부터 모든 것을 공유해야 할까? __ 198
3. 비전 공유의 매개체 __ 206
4. 자료에 의한 부하직원 평가 __ 208

Chapter 5 이메일을 정착하기 위해 필요한 문화 __ 221
1. 컴퓨터의 기초 즉, 타이핑 능력 __ 225
2. Stephen R. Covey 씨가 말한 인간의 패러다임과 이의 극복 __ 229
3. 모든 업무는 이메일로 말하고 듣는다 __ 241
4. 공개 발언에 두려움을 느끼면 곤란 __ 247
5. 내 지식을 나누고자 하는 개방적 마인드 __ 248
6. 상대를 배려해서 말을 우회적으로 돌리면 곤란 __ 250
7. 이메일에 뱉은 말도 다시 정정할 수 있다는 생각 __ 251
8. 데이터 보관 방법 인지 __ 253
9. 통신 능력을 우대하는 인사 가산점을 부여한다 __ 260
10. 관리자의 주된 업무 이해하기 __ 262

Chapter 6 효과적인 이메일 활용 방법 __ 269
1. 별도의 메일 박스“답변발신요”및“답변수신요”__ 271
2. 프로필 기능(스팸 차단에 활용) __ 276
3. 유익한 PC 사용법 __ 290

참고용어 __ 300