사람을 끌어당기는 리더의 심리학

지은이의 말_부하직원의 마음을 움직이는 힘, 리더십 마인드


PART1 착한 리더가 될 것인가, 나쁜 리더가 될 것인가?

착한 리더 콤플렉스
비전형 리더가 될 것인가, 지시형 리더가 될 것인가?
사람을 키우는 리더가 될 것인가, 바꾸는 리더가 될 것인가?
답을 제시하는 리더가 될 것인가, 함께 찾는 리더가 될 것인가?


PART2 사람의 마음을 움직이는 리더의 심리학

부하직원을 어떻게 변화시킬 것인가?_학습 심리학
부하직원을 어떻게 이해할 것인가?_개인차 심리학
부하직원들을 어떻게 배치할 것인가?_성격 심리학
리더십 향상 프로그램 1_블라인드 스팟을 찾아라!
리더십 향상 프로그램 2_학습 스타일을 활용하라!


PART3 리더가 반드시 직면하는 도전 3가지

성공하는 리더의 밑거름은 시련과 역경이다
리더가 거쳐야 할 6가지 관문_GE 리더십 파이프 라인
리더는 적절한 과정을 통해 성장한다_적합한 리더십 4단계
성공하는 리더를 실패로 이끄는 8가지 함정


PART4 성공한 리더만이 갖는 4가지 공통점

성공하는 리더는 자신만의 리더십 스타일이 있다
성공하는 리더는 조직풍토를 관리하는 방법이 다르다
성공하는 리더는 강한 문화를 만든다
성공하는 리더는 조직구조를 혁신한다

리더가 되면서 ‘부하직원이 생기고, 누구의 지시와 명령도 받지 않고, 자신의 범위 안에서 자유롭게 일할 수 있는 권한을 누릴 수 있다’고 생각했을 것이다. 또한 부하직원들에게는 ‘정말 좋은 상사가 되어야겠다’고 마음속으로 굳게 다짐도 했을 것이다. 이전에 겪었던 상사 중에서 ‘김부장처럼은 되지 말아야지’, ‘최팀장처럼은 되고 싶지 않아’라는 생각은 모두 다 한 번쯤은 해본다. 매일 오전 조회를 통해 업무를 지시하고, 저녁 종례를 통해 하루 실적과 업무 내용을 병적인 수준으로 깐깐하게 챙기던 상사를 떠올리면서 ‘나는 절대 저렇게는 하지 말아야지’ 하고 다짐하던 사람도 있을 것이다.

자기 방식이 확고하거나 생각이 분명한 부하직원은 지시형 리더를 상당히 불편하게 느낀다. 반면에 아직 경험이 없거나 상대적으로 역량 계발이 필요한 부하직원은 지시형 리더에 대한 불편함을 상대적으로 덜 느낀다. 자신이 해야 할 것이 구체적이기 때문에 리더가 지시한 내용을 잘 해낼 수 있을 것이라 생각하며, 오히려 더 편안함을 느낀다. 부하직원 중에는 생각이 복잡한 상사보다 기대하는 것을 분명하고 강하게 이야기해주는 것을 오히려 더 편하게 생각하는 사람도 있다. 야단맞을 때 맞더라도 그 사람이 지시한 대로만 하면 일이 잘못되더라도 최소한 내가 책임질 일이 없기 때문에 그대로만 따르면 된다고 생각한다. 만약 질책을 당하더라도 내가 잘못한 것이 명확하다.

작살형 부하직원에게 가장 어려운 과제는 모호함이다. 이들은 정해진 틀을 최대한 적용해 결과를 빨리 보고자 한다. 반면에 한 번도 해보지 않거나 이론이 없는 상태에서 새로운 것을 해야 할 때는 두려워하고 쉽게 발을 떼지 않는다. 작살형 부하직원의 학습은 사례 한 개 한 개를 경험하면서 생기는 학습이기 때문에 매우 현실적이고 실질적이다. 하지만 일반적인 상황에 적용되지 않는 경우가 많다. 업무 범위가 작을 때는 성과를 잘 냈을지 몰라도, 업무 범위가 커지거나 개념적인 이슈를 다뤄야 할 때는 어려움을 겪게 될 수도 있다. 이들을 성장시키기 위해서는 현실이 아닌 상상을 많이 하도록 하고, 사실적인 증거보다는 추상적이거나 개념적인 언어를 통해 표현하도록 이끌어야 한다.