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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 컴퓨터/모바일 > 웹디자인/홈페이지 > 웹디자인 기타
· ISBN : 9788960772434
· 쪽수 : 244쪽
· 출판일 : 2011-11-07
책 소개
목차
1부 사용자 경험에 대한 총체적인 접근
1장 사용자 경험의 소개
___우리가 말하는 사용자 경험이란?
___새로운 쇼핑 경험의 가능성
______내 뒷모습을 직접 확인하다
______획기적이고 실험적인 공간 디자인
______쇼핑 경험을 높이는 다양한 기술
___경험을 전략으로
___윤리적 소비 경험 만들기
___다수가 바라보는 사용자 경험
2장 다양해진 영역과 모호해진 경계
___비슷한 용어로 인한 혼란
___보편적인 정의
___사용자 경험과 '디자인'
___HCI = UX?
___사용자에 대한 새로운 정의
___사용자 경험의 올바른 전달
3장 동네 병원 '제너럴 닥터' 이야기: 새로운 의료 경험을 디자인하다
___우리가 경험하고 있던 의료환경
___제너럴 닥터의 제안
___사람들과 함께하는 동네 병원
2부 사용자 중심 디자인 프로세스를 통한 사용자 경험 만들기
4장 사용자 중심 디자인 프로세스의 소개
___디자인 프로세스
___사용자 경험 디자인 관련 용어 정리
___사용자 중심 디자인 프로세스의 성공 사례: 스틸케이스의 런랩 프로젝트
___단계별 프로세스
5장 이해: 기회영역의 발견과 컨텍스트의 파악
___기회영역 발견하기
______트렌드 진술문
______기회 맵
___컨텍스트의 이해
___고등교육환경에 대한 이해: 스틸케이스
6장 관찰: 사용자의 충족되지 않은 니즈 알아내기
___사용자 관찰
___인사이트란 무엇인가?
______관찰하기 단계의 주요 접근법
___제품 중심의 마켓 리서치, 활동 중심의 디자인 리서치
___에스노그래피
______에스노그래피의 적용
______디자인 에스노그래피
___인사이트 도출의 실전 사례: 스틸케이스
___사용자 조사의 필요성
7장 분석: 핵심 인사이트와 패턴의 발견
___분석을 위한 핵심 활동
______키 인사이트 뽑아내기
______주제 찾아내기(발견점에 대한 그룹화)
______패턴 찾아내기/프레임워크 만들기
______디자인 원칙, 기회영역 만들기
___패턴 발견을 위한 컨텍스추얼 디자인
______컨텍스추얼 인콰이어리
______모델링 기법
______통합 모델링 과정
___교육 혁신을 위한 핵심 인사이트 만들기: 스틸케이스
8장 발상: 아이디어의 구체화를 통한 컨셉빌딩
___발상을 위한 핵심 활동
______아이디어 탐구하기
______아이디어 체계화하고 정리하기
______컨셉 평가하기
___어피니티 다이어그램
______브레인스토밍에 어피니티를 사용하는 프로세스
___참여적 디자인
___디자인 솔루션을 집대성한 제품 컨셉: 스틸케이스
9장 제작: 프로토타이핑
___프로토타이핑이 필요한 이유
___저자본 고효율의 방법론: 페이퍼 프로토타이핑
___일반적인 프로토타입의 형태
___21세기형 교육 경험의 비전: 스틸케이스
10장 시카고의 공공 서비스 디자인
___프로젝트의 배경
___이해
______문제의 정의
______컨텍스트 조사
______이해당사자의 입장에서 바라보기
___관찰
______이해당사자 인터뷰
______현장 관찰
___분석
______가치 흐름에 대한 이해
______다양한 분석
______인사이트 도출
___발상
______디자인 원칙 및 영역의 도출
______아이디어 워크숍
______주민의 니즈를 반영한 컨셉 정의 예시
___제작
______인터페이스 모델 프로토타입
______스토리보드
______전략적 로드맵 도출
3부 더 나은 사용자 경험을 만들기 위한 노력
11장 사용자 경험 담당자의 역량과 검증
___UX 담당자의 역할과 철학
___담당자의 직무에 대한 이해
___UX 담당자는 누구인가?
___팀에게 요구되는 역량
___사용자 경험을 검증하는 기준
______'유용한'
______'사용하기 쉬운'
______'매력적인'
______'발견 가능한'
______'접근 가능한'
______'신뢰할 수 있는'
______가치 있는
___실제 사례를 통한 가이드라인의 적용 예시
___좋은 경험을 위한 꾸준한 노력
12장 더 나은 사용자 경험 만들기
___사용자 경험과 기업 실적의 상관관계
___사용자 경험과 사업의 전략적인 접근
___사용자 경험은 만병통치약이 아니다
___사용자 경험에서 진정으로 중요한 것
마치며
