열정이 있다면 무모한 도전은 없다

Prologue_행복한 인생을 위한 마중물

Part Ⅰ_Dream Travel
총자산, 250만 원 더하기 열정 더하기 믿음
상황이 어려울수록 일의 묘미는 깊은 법
세상이 그대를 뒤흔들지라도
고통은 시련이 아닌 자기도전이다
3,000엔으로 일본에서 세 달 버티기
발견의 즐거움
진심의 깊이를 보이면 문은 열린다
연봉, 1억 원이면 되겠습니까?
목이 마르면 직접 우물을 파라

Part Ⅱ_Life Travel
서비스의 한계는 끝이 없다
지인은 가장 까다로운 고객
투명하게 속까지 낱낱이 보여라
소망에 날개를 달아드립니다
고객은 영원한 연인이다
등을 보이기 전에 먼저 다가가라
열정의 여행자가 되어라
‘천재지변’도 보상해드립니다

Part Ⅲ_Work Travel
직원을 춤추게 하라
일터는 쉼터이자 에너지 충전소이다
자존심은 세울수록, 능력은 키울수록 커진다
꿈꾸는 자에게 기회는 우연이 아닌 필연
소소하게 나누는 정은 명품보다 값지다
자발적인 열정을 발화시켜라
흐르는 물은 결코 썩지 않는다
시도조차 하지 않는 것은 실패보다 못하다
열정의 행간에 쉼표를 찍어라

Part Ⅳ_Passion Travel
위기는 기회의 또 다른 얼굴이다
형식을 파괴하고 배려를 실천하라
신뢰는 무한한 가능성을 낳는다
화환 대신 쌀을 주세요
‘괴짜’라는 이름의 바이러스
제발 노동조합을 만들라고요
내을 죽을 것처럼 오늘을 살아라
꿈이여, 희망이여, 절망의 장벽을 거둬라

Epilogue_열정은 바이러스다

여행박사는 이렇다 할 광고를 하지 않는 회사로도 유명하다. 그럼에도 불구하고 고객 수가 꾸준하게 상승하는 것은 고객 스스로 여행박사 직원이 되어 홍보를 해주기 때문이다. 여행박사 상품을 이용한 고객이 입소문을 내고 그 이야기를 듣고 자발적으로 찾아온 고객이 우리와 인연을 맺고 그 고객이 여행을 다녀와 또 입소문을 내고,

그렇게 꼬리에 꼬리를 문 입소문이 그 어떤 광고보다 큰 효과를 불러왔다. 그러니 아무리 늦은 시간이라 할지라도, 또 산더미처럼 쌓인 업무에 쫓기고 있을지라도 고객과 나누는 전화 한 통조차 소홀히 할 수 없다. 그들은 여행박사의 고객이자, 모니터요원이자, 마케터이니 말이다.-본문 79p 중에서

선배 집에서 하룻밤을 묵은 다음 날부터 새벽같이 일어나 요코하마에 있는 인력시장으로 향했다. 드디어 이국에서의 처절한 생존경쟁이 시작된 것이다. 새벽 4시부터 인력시장에 나가 있으면 사람들이 와서 일할 사람들을 뽑아갔다. 그렇게 선택이 되면 이삿짐을 나르거나 소금을 나르는 등의 일을 했다.

주로 몸을 쓰는 단순노동이 대부분이어서 큰 어려움은 없었다. 열다섯 살 이후부터 50여 가지가 넘는 아르바이트를 전전하며 단련시킨 체력 덕분에 그 정도는 콧노래를 부르면서도 할 수 있는 일이었다. 게다가 현지인들과 이런저런 대화를 나누며 일본어도 배울 수 있는 더없이 좋은 기회여서 절로 신바람이 났다.-본문 43p 중에서