화는 언론에서 나온다

추천사

프롤로그_중국에 눈을 뜨다

1부 화는 입에서 나온다(禍從口出)

1장 중국 언론엔 절대 ‘부(不)’라고 말하지 말라_금호타이어
01 언론은 책임지는 모습을 보고 싶어한다 ┃ 02 벌떼 공격으로 1주일 만에 손을 들다 ┃ 03 뒷북치기에 바빴던 위기관리 ┃ [한강우의 중국 언론 이야기] 중국 언론이 우리와 다른 점

2장 ‘중화자존심(中華自尊心)’을 건드리지 마라_도시바
01 신생 인터넷언론 보도의 위력 ┃02 분노만 확산시킨 해명 기자회견┃ 03 중국 소비자들의 눈을 뜨게 하다 ┃[한강우의 중국 언론 이야기] 중국 정부의 언론 통제

2부 언론은 구름을 만들고 비를 만든다

1장 어려울 때 중국인의 친구가 되어라_두산 인프라코어
01 지진 지역에 온정을 전하다 ┃02 굴삭기는 ‘생명을 구하는 기계 ┃03 ‘두산=공익활동 기업’이란 등식을 만들다 ┃[한강우의 중국 언론 이야기] 중국 기자의 일상과 사회적 지위

2장 중국인의 체면을 세워줘라_도요타
01 중국인들의 자존심을 망각하다┃02 ‘모든 책임은 도요타에 있다’┃03 해명 기자회견에서는 사과만 해라┃[한강우의 중국 언론 이야기] 점점 서구화하는 보도 태도

3부 중국 언론을 춤추게 하라

1장 중국인보다 더 중국을 사랑하라_중국삼성
01 중국에서는 중국 기업이 되자┃02 ‘3농 문제’ 해결에 동참하다┃03 ‘진정한 친구’ 이미지를 심다┃[한강우의 중국 언론 이야기] 기업의 흥망을 좌우하는 매체의 힘

2장 언론의 호기심을 자극하라_궈메이(國美)전기
01 30평짜리 가게에서 시작한 가전판매┃02 뉴스에 목마른 기자들을 움직여라┃03 언론 홍보로 성공한 첫 중국 기업이 되다┃[한강우의 중국 언론 이야기] 중국도 사이비·부패 기자로 골머리

4부 중국 언론과 관계 맺기
01 한국 기업의 홍보팀 운영 실태┃02 한국 기업 홍보 활동의 문제점┃03 중국 언론매체 공략하기┃04 중국 기자와 신뢰 쌓기┃05 위기관리와 대응 방법┃[한강우의 중국 언론 이야기] 악어와 악어새의 관계_언론과 소비자

에필로그_알면 알수록 무서운 나라

참고 자료

이 책에서는 점차 서구화하는 중국의 언론 환경 속에서 악어와 악어새의 관계가 되어가는 중국 언론과 소비자, 중화주의의 부활을 꿈꾸는 중국 언론과 중국 정부의 외자기업에 대한 합종연횡 책략, 그리고 언론보도로 천당과 지옥을 오가는 중국 내 기업들의 실상을 파악하는 데 조금이라도 도움이 되기를 바라면서 언론으로 인한 기업의 위기 사례를 집중 분석하고 이를 통해 교훈을 얻는데 초점을 맞췄다.
_프롤로그 중에서

이런 성과에는 두산의 ‘회사의 이윤을 환원하여 사회에 보답하자’라는 기업 이념에 따라 중국 내 공장에서 중국 종업원들에 의해 굴삭기를 만들고, 그것을 중국 고객들에게 팔면서 중국인들과 희로애락을 함께 하려는 두산인프라코어의 감성 홍보 전략이 큰 역할을 했다.

문제의 심각성이 중국 전역으로, 또 일반 소비자들이 미처 파악하기도 전에 도요타는 진심어린 사과의 태도를 보였으며, 이 때문에 사태가 더 이상 확산되는 것을 미연에 방지할 수 있었다. 도요타로 향할 중국인들의 비판과 비난에 이용될 소지가 있는 불씨를 초기에 진화해버린 것이다.