비행 중 객실서비스 실무

이륙 후부터 착륙 전까지 비행 중 기내 서비스 과정을 담아낸 교재다. 직무 수행에 필요한 능력을 국가적 차원에서 체계화한 NCS(National Competency Standards, 국가직무능력표준)의 항공 객실 서비스 능력 단위 중 ‘비행 중 및 착륙 전 서비스’를 체계적으로 정리했다.

이 교재에는 이륙 후부터 착륙 전까지 비행 중 기내 서비스 과정을 담았습니다. 직무 수행에 필요한 능력을 국가적 차원에서 체계화한 NCS(National Competency Standards, 국가직무능력표준)의 항공 객실 서비스 능력 단위 중 ‘비행 중 및 착륙 전 서비스’를 체계적으로 정리했습니다. 이륙 후 서비스/기내 음료 및 기내식 서비스/기내 정리 및 입국 서류, 기내 판매, 기내 엔터테인먼트 서비스/승객 휴게 시 및 착륙 전 업무를 능력 단위 요소별로 현장감 있게 구성하여, 예비 승무원들이 전문 서비스인으로 성장할 수 있도록 도움을 주고자 했습니다.
또한 각 장의 후반부에 구성된 Let’s Practice 및 Role Playing의 다양한 실습과 사례 연구를 통해, 현장에 즉시 적용할 수 있는 실무 중심의 역량을 키울 수 있습니다.