보스 프리

서문 새로운 것을 상상하는 법

1부 절망의 바다에서 상상하기

1장 무엇을 보느냐가 어떻게 바꿀 것인가를 결정한다
단절의 날 - 변화의 미래로 돌아가자｜911전화보다 먼저 찾는 경찰서｜시간을 되돌린다 - 니콜라스 하이에크와 스와치｜줄리엣이라면 어떻게 할까? - 걸스카우트의 개혁

2장 어디를 보느냐가 무엇을 보느냐를 결정한다
대담한 상상 - 인터폴, 구글을 모방하다｜병원을 가르친 도요타｜무중력 사고의 힘 - 오래된 병원의 새로운 치료법 개발

상상력 실험실① 변화의 5가지 진실

2부 통곡의 벽 뛰어넘기

3장 극단적으로 말도 안 되는 것을 상상하라
극단적 사고 - 확고한 생각이 있는 회사가 성공한다｜극단적 결과 - 마의 4분벽을 깬 육상선수의 교훈｜극단적 변신 - 구겨버리기와 역산하기

4장 ‘그들’이 아닌 ‘우리’로 이야기하라
모두를 위한 하나, 하나를 위한 모두｜그들을 싫어하는 회사와 고객 - 분노에서 참여로｜남들과 같은 길을 가면 실패한다

상상력 실험실② 새로운 것을 시작하는 5가지 원칙

3부 누가 당신을 성공으로 이끄는가?

5장 보스로부터 세상을 자유롭게 하라
그룹 지니어스 - 자유는 권력보다 더 강하다｜히든 지니어스 - 더 많이 알수록 알아야 할 것이 더 많다｜조용한 천재 - 우리가 아는 한 가지는 우리가 모든 것을 알지 못한다는 점이다

6장 우리 모두는 하나의 크고 아름다운 두뇌다
넷플릭스의 100만 달러 아이디어 공모｜존 플루보그 - 고객들의 디자인 협력｜공동체로서의 기업 - 쓰레드리스 티셔츠

상상력 실험실③ 젊고 야심찬 리더들의 5가지 습관

부록_게임의 법칙을 바꾸고 싶은 사람들이 답해야 할 10가지 질문

문제는 혁신 자체가 아니라 혁신 다음에 나타나는 모방(imitation)과 어리석음(idiocy)이다. 버핏은 “탐욕과 같은 인간의 기본적인 본성에 관한 한 사람들은 더 똑똑해지지 않았다”고 찰리 로즈에게 경고했다. 버핏의 말이 옳다. 하지만 지난 10년 동안의 어리석음에서 무엇을 배웠는지, 그리고 어떻게 어리석음을 극복할 수 있는지에 대해 우리가 잘 모른다고 추정할 이유도 없다.

이를 달리 표현하면 최고의 리더들은 뷔자데의 능력을 발휘하고 있는 사람들이다. 우리 모두는 낯선 환경을 보고 있지만 과거에 언제 본 적이 있는 것처럼 느끼는 데자뷔를 경험한 적이 있을 것이다. 뷔자데는 데자뷔의 반대 현상이다. 즉, 친숙한 환경을(수십 년 동안 일해온 분야나 수년 동안 취급했던 제품을) 보면서 마치 처음 보는 것처럼 대하는 것이다. 이런 신선한 시각으로 미래를 보는 독특한 관점을 개발하는 것이다. 당신이 무엇을 보느냐가 어떻게 변하는가를 결정한다. 그렇다면 변화를 추구하는 리더들은 다음과 같은 질문을 할 것이다. 어떻게 해야 처음 보는 것처럼 볼 수 있을까?

하지만 하이에크의 계획은 회사의 한 가지 브랜드에만 적용된 것이 아니라 회사 전체에 적용됐다. 그의 경쟁력 회복전략은 고액연봉을 받는 컨설턴트와 월가의 거물들이 추천하는 틀에 박힌 충고를 거의 무시했다. 하이에크가 과거와의 단절을 꺼렸기 때문이 아니라 그의 과감한 변화가 과거에 대한 독창적인 이해에 기초했기 때문이었다. 스와치 그룹은 정글처럼 완전히 무질서한 혼란에 빠진 상태였다. 하지만 그는 혼란의 이면에 기술이라는 귀중한 보물과 수백 년 동안의 지혜가 묻혀 있다는 것을 알아차렸다. “우리는 시계 제조 분야에서 수백 년의 경험과 기술을 축적해왔다. 수많은 가족들이 대를 이어 우리 공장에서 일했다. 이들은 시계산업에 대한 타고난 감각을 가지고 있다.”