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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
· ISBN : 9788962870718
· 쪽수 : 272쪽
· 출판일 : 2011-03-05
책 소개
목차
Part 01 성공하는 사람의 마음자세를 지녀라
- 독하게 마음먹어라
- 중도에 포기하려면 진작 때려 쳐라
- 거절에 익숙해 져라
- 자신을 사랑하라
- 행복한 웃음 바이러스가 되라
- FC는 CEO다
- 긍정적인 마인드를 유지해라
- 책임감 있는 FC가 되라
- 언제나 웃어라
- 고객의 소리에 귀를 기울여라
- 롱런하려면 건강을 잘 챙겨라
- 가족은 FC의 처음이자 끝이다
Part 02 기본을 잘 지키면 반드시 성공한다
- 초기 1년에는 무엇이든 해야 한다
- 프로세스 원칙을 지켜라
- 고객관리는 자연스럽게 하는 것이다
- 고객의 궁금증은 모두 풀어주어야 한다
- 상담은 30초안에 결정된다
- 필요경비를 관리하라
- 기록유지를 철저히 하라
- 스케줄 관리를 하라
- 꼭 놓치지 말아야 할 첫 달에 해야할 일
- 상품으로 승부하지 마라
- 셀리의 법칙
Part 03 성공을 부르는 마법의 법칙, 영업의 기술
- KASH의 시기별 변화 및 적응 방법을 확실히 알자
- FC에게 3W란? - 활동습관의 체계화
- R/P의 중요성을 100번 인식하자
- 4대 기본을 지켜라 - 대리 사인의 유혹
- 보험금 지급은 새로운 니드 발생 시기다
- 고객에게 시간과 여유는 나에겐 기회의 포기다
- 고객의 숨어있는 말을 이해하라
- 여름 나기를 잘하자(summer contest)
- FC들이여! 슬럼프에서 탈출하자
Part 04 지금 변화하는 사람이 성공한다
- 재무설계 전문가다운 면모를 보여라
- 공부를 게을리 하지 마라
- 자기계발을 꾸준히하라
- 회사 직원을 내 편으로 만들어라
- 네트워크를 잘 유지, 활용하라
- 매년 새 명함으로 교체하라
- 몸에 힘을 빼라
- 잘 나갈 때 새로운 것을 준비해라
- 보험료는 저렴해야 한다
- 술은 상담에 도움을 주지 않는다
- 종교는 큰 힘이 된다
- 사자도 굶어 죽는다
- 봉사활동을 꾸준히 하라
- 정치나 종교는 화젯거리로 삼지 마라
- 한 해의 마무리로 달력을 활용하라 178
Part 05 나의 고객을 찾아라
- 나의 가망고객은 어디에 있는 것일까?
- 왜 개척을 하는 것일까?
- 가망고객은 어떻게 분류하는 것이 좋을까? - 고객의 분류 기준
- 소개는 마르지 않는 샘물이다 - 소개의 중요성
- 소개는 그냥 나오는 것이 아니다 - 소개를 이끌어 내는 방법
- 개척은 아무나 하나? - 개척을 통한 가망고객 발굴 시 주의할 점
- 고객의 직업을 알아라
- 커뮤니티를 활용하라
- 가망고객은 내가 포기하는 것을 원하지 않는다
- 친구를 찾아서 떠나자
Part 06 영원한 고객으로 만들어라
- 고기도 먹어본 사람이 또 먹는다
- 고객의 마음을 꽉 붙들어 매어라 - 고객은 항상 새로움을 갈구한다
- 고객을 충성하게 만들어라
- 고객의 가족은 내 가족이며 가망고객이다
- 가문컨설팅
- 고객과의 만남은 내 다이어리에 있다
- 고객은 선물을 받고 싶은 것이 아니다