소비자 분석

제1장 소비자와 소비자 연구
1. 소비자
2. 소비자 연구의 학문분야
3. 소비자 연구의 접근방법
4. 소비자 연구 모형
5. 소비자 연구방법론

제2장 소비자와 마케팅
1. 마케팅의 정의
2. 경영철학과 마케팅 지향성
3. 소비자와 마케팅 전략
4. 소비자와 마케팅믹스
5. 서비스

제3장 소비자와 광고
1. 크리에이티브 전략
2. 크리에이티브 실현
3. 광고의 평가
4. 광고 효과의 근원

제4장 소비자와 환경요인
1. 문화
2. 소비 문화
3. 사회계층
4. 참조집단
5. 가족

제5장 소비자와 라이프스타일
1. 라이프스타일과 가치관
2. 라이프스타일 연구
3. 라이프스타일 분석방법
4. 라이프스타일의 활용

제6장 소비자와 소비자 심리학
1. 소비자 심리학
2. 소비자 심리학의 필요성
3. 심리적 구성개념

제7장 소비자와 정보처리 과정
1. 노출
2. 주의
3. 지각
4. 기억

제8장 소비자와 의사결정
1. 의사결정의 의의
2. 의사결정의 기본 7요소
3. 의사결정에 대한 이론적 접근
4. 정보 탐색
5. 의사결정 방법

제9장 소비자와 소비자 평가
1. 선호도
2. 평가준거
3. 다준거 의사결정
4. 평가준거의 측정
5. 결정 규칙

제10장 소비자와 구매 행동
1. 구매 의도의 유발요인
2. 구매 의도와 문제 인식
3. 상황
4. 커뮤니케이션
5. 구매 행동

제11장 소비자와 고객 만족
1. 고객 만족
2. 인지부조화
3. 후회
4. 귀인
5. 불평 행동

제12장 소비자와 소비자 상담
1. 새로운 변화
2. 소비자 상담
3. 소비자주의
4. 소비자주의의 실제

ㆍ 참고문헌
ㆍ 퀴즈 해답
ㆍ 소비자기본법
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