스마트워크 2.0

머리말　　

제1부 스마트워크 2.0 개념과 역할
제1장 스마트워크 출현과 비전 - 남수현
새로운 근무 형태의 필요성
스마트워크에 대한 기존 개념과 유형
스마트워크 2.0
스마트워크 2.0의 배경 이론
스마트워크의 기대효과
스마트워크 전망

제2장 스마트워크 혁신 방향과 역할 - 김선배
워크스마트 추진을 위한 경영
워크스마트경영 실현 방향

제2부 스마트워크 구축 전략과 운영 관리
제3장 스마트워크 전략 - 박경혜
스마트워크 전략 수립의 기본 틀
스마트워크 도입 절차

제4장 스마트워크 구축 방법론 - 임규관
스마트워크 2.0 시스템의 성공요인과 솔루션
모바일 오피스 구축
스마트워크센터 구축
재택 근무 시스템 구축

제5장 스마트워크의 경영관리 - 이승희
조직문화와 마인드 확산
경영관리업무에서 스마트워크가 가져올 변화
스마트워크 정착을 위한 선결과제
스마트워크를 돕는 선순환의 구조

제6장 스마트워크의 지식경영 - 박동진
샌프란시스코의 시티즌 스페이스
스마트워크 환경에 필요한 새로운 지식경영 전략의 필요성
지식의 창조적루틴
스마트워크 환경에서 지식창조 및 공유의 특성
지식수준별 효과적인 커뮤니케이션 방법
스마트워크 지식경영 3.0
스마트워크 지식경영 3.0 전략
결론

제7장 스마트워크 보안 - 임종인
스마트워크 1.0의 보안 이슈
스마트워크 1.0에 대한 보안 위협의 해결방안
스마트워크 2.0에서의 보안 이슈

제3부 스마트워커의 역량개발 노하우
제8장 스마트워커의 창의혁신역량 - 김귀곤　　
스마트워커의 정의
창의혁신역량의 필요성과 의미
창의혁신역량의 의미와 구성
조직차원의 혁신전략
창의혁신역량의 개발과 활용

제9장 스마트워커의 소셜역량 - 노규성·최성　
소셜역량의 필요성과 의미
집단지성과 협업역량
커뮤니케이션 스킬과 휴먼네트워킹 역량
소셜미디어 활용 역량

제10장 스마트워커의 디지털역량 - 변종봉
스마트워커의 기본 조건
스마트워크 스킬
무료 웹 도구 스마트워크 스킬
스마트폰을 활용한 기타 스마트워크 스킬


제4부 스마트워크의 미래
제11장 스마트워크, 스마트라이프 - 김만기·유승엽
모바일 세대의 소통 방식　
문화 영역에서의 스마트워크　
정치 영역에서의 스마트워크　
스마트라이프의 이해와 방향　
스마트워크와 스마트라이프의 조화　
삶에 미치는 영향
신나는 사무실로　
자유정규직으로의 전환
스마트워크의 키워드
스마트라이프를 향한 비전과 전망

스마트워크 2.0은 기존의 스마트워크 개념이 진일보한 것으로서, 높은 연결성, 집단 지성, 빠른 피드백 등의 속성을 가지고 있는 소셜 매체 기술과 개방적 혁신, 다중지능이론 등을 추가하여, 고객 지향적 업무를 창의적이고 혁신적으로 신속하게 수행하여 고객에게 높은 가치를 제공하고자 하는 업무방식을 말한다.
_ 1장 “스마트워크 출현과 비전” 중에서

스마트워크 2.0 솔루션은 첫째로 언제 어디서나 디바이스와 상관없이 애플리케이션과 데이터를 이용하여 끊김 없는 업무환경을 구축할 수 있는 클라우드 컴퓨팅 솔루션, 둘째로 효율적으로 팀워크 환경을 지원할 수 있는 소셜 컴퓨팅 솔루션, 셋째로 실시간으로 신속한 의사소통 환경을 지원하는 통합통신환경 솔루션 그리고 넷째로 다양하고 세심하게 보안환경을 지원하는 스마트 보안 관리 솔루션을 들 수 있다.
_ 4장 “스마트워크 구축 방법론” 중에서

스마트워크에서의 집단지성은 원격근무에서 만나는 사람들을 통해서 창의적 계층 및 집단 발굴을 하는 것이 우선적으로 필요하다. 즉 스마트워커 근무자를 통해서 아이디어가 풍부한 대중, 커뮤니티 및 고객으로부터 ‘대중의 지혜’를 모으는 기본 구상이 마련되어야 한다. 다음으로 사람들의 조직화와 디지털 아카이브의 구축이 필요하다. 이때 소셜미디어를 적절히 도입하여 커뮤니케이션 매체로 활용할 수 있다. 특히 스마트워크 근무자를 전략적으로 외부의 암묵적 및 형식적 지식을 집단으로부터 확보하는 일선 책임자로 교육 및 양성하는 것이 중요하다.
_ 6장 “스마트워크의 지식경영” 중에서