유머 손자병법

서문 5

제 1 편 지피지기 ─ 사람의 마음땅을 점령하라
1계명: 내 마음땅에 긍정의 씨앗을 뿌려라 18
2계명: 적으로부터 내 마음땅을 지켜라 23
3계명: 유머로 사람의 마음땅을 열어라 27
4계명: 고객의 호주머니땅을 점령하라 31

제 2 편 부전이승 ─ 싸우지 말고 이겨라
5계명: 마음을 잡으려면 귀로 잡아라 38
6계명: 웃음으로 이미 웃겨놓고 웃겨라 44
7계명: 신뢰가 최고의 즐거움이다 51
8계명: 기분 좋은 칭찬이 이미 최고의 유머다 55

제 3 편 선승구전 ─ 이미 웃겨놓고 웃기는 고수의 기술
9계명: 100% 성공하려면 미리 계획하라 62
10계명: 100% 성공하는 5단계 유머시나리오 성공기법 69
11계명: 다양한 유머소스로 유머시나리오 만드는 방법 77
12계명: 좋은 유머시나리오 작성 시 고려사항 84

제 4 편 풍림화산 ─ 한방에 성공하는 유머스피치 기법
13계명: 완벽하게 유머반전을 만들어라 92
14계명: 유머는 속전속결이 생명이다 96
15계명: 타이밍을 잡아야 웃음을 잡는다 99
16계명: 상처 없이 온전하게 이기는 유머의 기술 102

제 5 편 산전수전 ─ 유머고수에 이르는 유머습관
17계명: 유머자신감 전략-넘어져도 다시 일어나라 112
18계명: 유머저장기법-유머시나리오를 저장하라 118
19계명: 한 놈 패기 전략: 한 사람만 사랑하라 122
20계명: 유머표현력을 완성하는 3짓 기법 130
21계명: 자신만의 18번 유머로 승부하라 134

제 6 편 병형상수 ─ 폼 나는 유머를 만드는 유머창조놀이
22계명: 유머의 품격을 높이는 비유유머놀이 140
23계명: 유머마법사가 되는 단어유머놀이 147
24계명: 유연한 사고를 기르는 공통점 유머놀이 153
25계명: 위트감각을 키워주는 나열 유머놀이 158
26계명: 자신만의 색깔을 드러내는 유머조어(造語)놀이 161
27계명: 탁월한 유머습관, 유머알까기 놀이 165
28계명: 유머력의 기본기인 유머삼행시 놀이 172

제 7 편 이이유지 ─ 어디서나 자신을 유쾌하게 파는 유머기법
29계명: 오랫동안 나를 기억하게 하는 자기소개 기법 180
30계명: 유머로 자신을 유쾌하게 만드는 브랜딩 기법 184
31계명: 10초 내에 사람을 즐겁게 하는 유머 기법 189
32계명: 자신을 긍정적으로 기억시키는 유머 기법 194

제 8 편 허허실실 ─ 돈과 성공을 만들어내는 유머전략
33계명: 긍정적 에너지를 만드는 아침웃음전략 202
34계명: 사람의 마음을 훔치는 유머쪽지전략 208
35계명: 고객을 내 편으로 만드는 유머감동전략 212
36계명: 강력한 공감을 얻는 유머스피치 전략 219

유머를 즐기다보면 다양한 사람을 만나고 대화할 기회가 있다. 이 중 유창한 말로 사람을 즐겁게 하기보다는 그저 상대의 말에 끄떡끄떡 몇 번만으로 사람을 기분 좋게 만드는 사람을 만날 때가 있다. 특별한 유머 없이 상대를 즐겁게 한다면 이미 유머지존이다. 사람을 웃기는 것은 유머의 기술에 속한다. 그런데 다른 사람의 말에 귀를 기울여 경청함으로써 상대를 즐겁게 하는 능력은 예술의 경지에 속한다.
유머감각을 갖고 싶어 하는 리더들이 정말로 많다. 그들은 비즈니스 현장에서 수십 년간 맺어 온 인간관계를 통해 웃음과 유머의 파워를 잘 알고 있다. 그래서인지 많은 리더들은 수첩 속에 유머 몇 개쯤은 비상용으로 준비해놓고 자신의 때를 기다린다. 그리고는 귀를 열어 상대의 이야기에 마음을 열기보다는 준비한 유머를 던질 기회를 찾는데 몰입한다. 당연히 상대의 이야기는 귀에 들어오지 않는다. 대화하는 내내 똥 마려운 강아지처럼 언제 유머를 던질 것인지 살피느라 낑낑 대기만 한다.
사실 유머가 웃기는 것이 절반이라면 나머지 절반은 웃어주는 것에 있다. 그래서 잘 웃기는 것보다 잘 웃어주는 사람이 고마울 때가 많다. 유머 하나 던질라치면 호기심 어린 눈빛으로 내 이야기에 귀를 열고 웃을 준비를 하는 사람을 만날 때가 있다. 재미가 없어도 웃음으로 반응해주며 재미있다고 말해주는 사람을 만나면 간이고 쓸개고 다 빼주고 싶을 정도로 고마운 마음이 든다. 잘 웃기는 사람보다 잘 들어주고 반응해주는 사람은 그 자체로 강력한 자석처럼 사람을 끌어당긴다.
몇 년 전 유럽여행을 하던 중에 한 중년의 프랑스인과 한 숙소에 머문 적이 있다. 둘 다 영어가 제 2외국어인지라 서로를 배려하며 굼벵이 굴러가듯 이야기를 나눴다. 나는 ‘사람들의 유머감각을 키워주는 일’을 한다고 소개했더니 재미있는 일을 한다면서 고개를 갸우뚱했다. 자신이 아는 유머감각은 사람을 웃기는 것이 아니라 누군가 말할 때 고개를 끄떡이고 웃어주며 반응해주는 능력이라는 것이다. 나의 견해와 생각이 달라도 이해해주고 반응해주는 프랑스의 똘레랑스Tolerance 정신의 핵심이 유머감각이라는 것이다.
그와의 대화를 통해서 유머가 사람을 즐겁게 하는 좋은 도구지 전부는 아니라는 것을 알게 되었다. 무엇보다 입으로 웃기는 것보다 귀로 웃기는 사람이 진정한 유머지존이라고 믿게 됐다. 유머를 전혀 몰라도 사람을 내 편으로 만드는 부전승의 전략은 바로 온 몸으로 반응해주는 “경청”에 있었던 것이다.
‘수재는 달변이요 천재는 눌변이며 도인은 말이 없다’라는 말이 있다. 말이 없음은 할 말이 없는 것이 아니다. 상대의 말과 행동에 몰입되어 공감하고 있다는 의미다. 웃기지 않아도 그런 사람들은 사람의 마음을 휘어잡는다. 인간관계에서 입보다는 귀가 훨씬 무서운 이유다.
_ 마음을 잡으려면 귀로 잡아라

저격수가 무서운 것은 무작정 많이 쏘아서가 아니다. 한 발을 쏘더라도 목표에 명중될 확률이 높고 스치기만 해도 치명상을 입히기 때문에 두려운 것이다. 리더의 유머는 당연히 저격수 같아야 한다. 그런데 어디서든 사람을 웃기려고 하는 유머조급증 환자가 꽤 많다. 회의시간, 술자리, 모임 등 따지지 않고 유머를 무차별적으로 쏘아댄다. 하지만 눈감고 그저 하릴없이 쏘아대는 딱총과 같이 아무런 효과가 없다. 준비 없이 웃기려고 대충 유머를 막 던지면 쏟아지는 비난에 데뷔전이 곧바로 은퇴전이 될 수 있다. 매일 서너 개씩의 유머를 쏟아내며 웃으라고 협박하는 것보다 상황에 적절한 단 하나의 유머가 사람의 마음속에 파고든다. 단 하나의 유머지만 저격수처럼 단 한방에 사람들을 뒤집어놓고 끄떡이게 해야 한다. 어떻게 하면 폼 나는 유머를 저격수처럼 할 수 있을까?

1단계: 좋은 유머를 선별하라(Pick up)
2단계: 유머에 메시지를 부여하라(Point message)
3단계: 유머시나리오를 작성하라(Plan)
4단계: 미리 상황을 예측하라(Predict)
5단계: 연습하라(Practice)
_100% 성공하는 5단계 유머시나리오 성공기법

코미디의 황제 밥 호프는 ‘유머는 타이밍’이라고 말했다. 유머는 타이밍의 예술이다. 갑작스런 상황이지만 그에 딱 맞는 유머를 던질 수 있다면 최고의 유머고수라 할 수 있다. 특히 분위기가 긴장됐을 때, 상대방을 설득할 때, 위기상황을 벗어나고자 할 때 등 수많은 상황에서 유머를 던져 유쾌하게 빠져나오는 것은 모든 리더들의 꿈이다. 하지만 원하는 모든 상황 속에서 타이밍을 잡고 멋진 유머를 던지는 것은 타고난 유머감각의 영역이다. 유머를 많이 수집한다고, 유머 책을 많이 읽는다고 단시간 내에 유머감각이 늘지 않는다. 타이밍을 잡는 능력은 거의 본능적이다. 그렇다고 실망할 필요는 없다. 타이밍을 잡고 효과적인 유머를 하는 방법이 있다.

유머스피치는 형세를 파악하라
손자는 싸울 때 형세形勢를 중요시했다. 형形은 움직임이 없는 상태이고 세勢는 움직임이다. 물이 저수지에 가득 담겨있는 모습이 형形이라면 저수지의 물이 한꺼번에 계곡을 휘몰아치면서 쏟아지는 것을 세勢라고 한다. 일반적으로 유머스피치는 이미 준비된 상황이기 때문에 원하는 상황에서 형세를 장악할 수가 있다. 잘 준비하고 연습한 유머시나리오를 가지고 파죽지세처럼 공략하는 것이다. 파죽지세란 대나무 결을 칼로 쪼개면 한 번에 대나무가 갈라지듯 끝까지 밀어붙이는 에너지를 말한다. 따라서 형이 잘 준비되어 있으면 세로서 주도권을 가지고 유리한 상황을 만들어가는 것이다. 대나무가 갈라지듯, 독수리가 먹이를 낚아 채 순식간에 하늘로 날아가듯 타이밍을 잡아챌 수 있는 것이다. 이미 준비된 유머시나리오이기 때문에 타이밍을 마음대로 통제할 수 있다.

유머타이밍을 기다리지 않고 만들어라
전쟁학자 클라우제비츠는 다양한 상황을 나에게 유리하게 변화시킬 수 있는 사람을 전쟁의 천재라고 했다. 나는 클라우제비츠의 말을 빌려 상황에 맞게 정확하게 유머를 던지는 사람을 유머고수라 부른다. 유머고수는 타이밍을 기다리지 않고 오히려 타이밍을 만든다. 유머타이밍을 만드는 것은 일상적인 유머토크의 상황에서 자주 벌어진다.
_ 타이밍을 잡아야 웃음을 잡는다