매너와 에티켓

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책 정보

· 제목 : 매너와 에티켓
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788964767627
· 쪽수 : 298쪽
· 출판일 : 2021-03-12

책 소개

국제화 시대의 흐름을 인식하고 타 문화에 대한 이해, 그에 따른 매너와 에티켓을 지니고 행동화할 수 있는 스킬을 습득하게 하며, 학교와 일상생활 그리고 직장과 국제무대에서에서의 개인 및 조직의 이미지향상으로 인한 경쟁력 제고와 새로운 가치를 창출하는데 작은 도움이 되고자 하는 소망을 담아 세상에 내 놓았다.

CHAPTER 01 비즈니스 매너의 이해
CHAPTER 02 비즈니스 매너와 인간관계
CHAPTER 03 비즈니스 매너와 이미지 메이킹
CHAPTER 04 비즈니스 매너와 표정의 연출
CHAPTER 05 인사예절
CHAPTER 06 용모와 복장
CHAPTER 07 바른 자세와 안내
CHAPTER 08 공감의 대화 예절
CHAPTER 09 전화예절의 기본
CHAPTER 10 고객응대 매너
CHAPTER 11 테이블 매너
CHAPTER 12 일상·공공·글로벌 매너
CHAPTER 13 취업준비와 전략
참고문헌

저자소개

김영식 (지은이) 정보 더보기

• 경영학박사(관광·호텔경영 전공) [경력 사항] •(주)씨디엘호텔코리아-밀레니엄 서울힐튼호텔 •웰비스(주)-안양유스호스텔 총지배인 •주식회사 레스쿨 대표이사 •미래씨앤피 관리이사 •성덕대학교·수원과학대학교·대림대학교·신흥대학교 겸임교수 현) •청주대학교 관광호텔경영학부 교수 •커피바리스타 심사위원 (한국능력교육개발원) •관광종사원 국가자격시험 면접위원 및 출제위원(한국산업인력공단) •호텔업등급결정 평가위원(한국관광협회중앙회, 제주특별자치도관광협회

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