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책 정보
· 제목 : 호텔실무영어 (김영식 외)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788991529373
· 쪽수 : 185쪽
· 출판일 : 2007-09-14
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788991529373
· 쪽수 : 185쪽
· 출판일 : 2007-09-14
목차
01*HANDING COMPLAINTS
02*REFERENCE SECTION
03*FRONT OFFICE
1,To register a guest who has a reservation
2,To register a tour group
3,To register a walk-in guest
4,The rude guest
5,Two guests complain
6,Front office cashier
04*FOOD & BEVERAGE SERVICE
1,In the lounge
2,Ordering at a coffee shop
3,A scene in the coffee shop
4,Room service 1
5,Room service 2
6,Waiting-guest in a restaurant
7,Reservation call
8,Bar service
