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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
· ISBN : 9788964893005
· 쪽수 : 224쪽
· 출판일 : 2014-07-31
책 소개
목차
제1장 어떤 사람이 성공하는가?
영업에서 성공할 수 있는 방법
● 성공이란?
● 어떤 사람들이 성공적인 영업활동을 하는가?
● 영업은 절대로 혼자 하는 일이 아니다
영업 성공 열쇠는 고객이 쥐고 있다
● 고객이 FC에게 원하는 것은?
● FC에게 있어 고객의 의미는
● 고객에게 있어 FC의 의미는?
● 고객은 어떤 FC에게 소개를 해주는가?
● 몇 명을 소개받아야 하나?
시장개발에서 성패가 결정된다
● 당신의 시장을 정하라
● 당신의 취미와 강점이 시장을 결정한다
제2장 시장 개발을 위한 실전 스킬
소개를 위한 고객 관리
● 깔때기형? 빨대형?
● 고객 관리 시스템
● 편지를 이용한 고객관리 시스템
● SMS를 이용한 시스템
● 디테일에 주목하라
● 고객의 기념일과 정보 확인하기
● 고객의 생일 기념하기
● 고객의 결혼기념일
● 자녀의 생일
● 청약 기념일
● Annual Review
● FC 활동 관련 소식지를 활용하라
● 고객의 상황이 변할 때 새로운 기회가 생긴다
● 고객의 마음속을 확인하라!
● 피드백이 없는 고객관리는 의미가 없다
● 당신이 벌어들이는 수입은 고객에게 제공하는 서비스의 기준이다
● 고객이 공부하게 하라(파레토의 법칙)
소개만이 살길이다
● 소개 VS 청약
● 소개에도 목표를 세워라
● 소개 수첩
● 비상연락 체제
● 후견인 지정
● 소개받은 사람은 지속적으로 관리하라
개척활동
● 개척은 FC에게 독인가? 약인가?
● 개척의 목표는 얼굴 알리기
제3장 목표설정
목표를 세워라
● 만날 사람이 없어요
● 목표에 대한 마음가짐
● 목표와 목적
● SMART한 목표를 세우는 방법
● 마인드 스토밍
목표의 실천
● 시각화하라
● 두뇌는 주어를 구분 못한다
● 두뇌는 부정문을 긍정문으로 먼저 인식한다
● 꿈을 이룬 것을 상상하고 이룬 사람처럼 행동하라
● 대가를 치러라
● 당신은 운이 좋은 사람이다
