크라이시스 리더

Section 1 위기의 리더
제1장 위기, 혼돈, 절망
위기의 정의 / 인간의 여섯 가지 욕구 / 혼돈 / 위기의 수준 / 절망 / 추천 도서
제2장 리더십
리더를 찾아서 / 리더십이란? / 영향 대 권한 / 영향력 / 관계 구축 능력 / 스토리텔링 / 신뢰의 속도 / 추천 도서
제3장 성공한 위기의 리더 특징
무엇이 훌륭한 위기의 리더를 만드는가? / 겸손 / 용기 / 신념 / 진정성 / 친절 / 추천 도서
제4장 인격과 가치 개발
인격과 가치의 정의 / 강한 인격 구축 / 가치 체계 이해 / 추천 도서
제5장 위기에 대한 준비
위기를 예상하기 / 준비의 역할 / 어떻게 반응할 것인가? / 자기 인식 / 신체적 상태 /가족에 대한 준비 / 추천 도서

Section 2 리더 되기
제6장 확고한 지위 구축하기
첫인상이란 / 첫인상 만들기 / 추천 도서
제7장 과거 다루기
과거의 리더십 유령 / 나쁜 사과 걸러내기 / 추천 도서
제8장 존경 얻기
존경은 하루아침에 얻어지는 것이 아니다 / 모르는 것은 모르는 것이다 / 행동이 스스로 말하게 하라 / 권력은 부패한다 / 추천 도서

Section 3 회복탄력성 구축
제9장 회복탄력성의 중요성
회복탄력성의 정의 / 회복탄력성에 투자하기 / 변화에 대한 저항 / 팀 확장하기 / 추천 도서
제10장 위기 계획
혼란에 대비한 계획 / 작업 프레임워크 / 계획에 대한 투자 / 유연성 / 추천 도서
제11장 모두가 리더이다
직함 없는 리더 / 리더 기르기 / 리더 없는 조직 / 추천 도서
제12장 리더 중의 리더
통제 범위 / 당신에게 보고하는 리더 / 부서 리더에게 권한 이양 / 부서 리더 키우기 / 리더 역할을 못하는 부서 리더 다루기 / 추천 도서
제13장 훈련
왜 훈련해야 하는가? / 다양한 훈련의 유형 / 탁상 훈련 / 역할 놀이 훈련 / 연습이 완벽을 만든다 / 추천 도서

Section 4 위기가 닥칠 때
제14장 첫 번째 반응
위기가 닥치는 순간 / 위기에 영향을 받는 리더라면 / 가족 비상 계획 실행하기 / 공동의 이익을 위해 / 추천 도서
제15장 침착하기
당황하지 말고 침착하라 / 준비 / 공포감 극복 / 침착형이 아니라면 / 절제된 울분 해소 / 추천 도서
제16장 역할 모델
모두가 주시하고 있다 / 무엇을 해야 할지 아는 것처럼 행동하라 / 기대 설정 / 추천 도서
제17장 미리 준비하기
장기에 초점을 두고, 단기에 해결하라 / 그러나 언제나 이끌어야 한다 / 중단하고 몸을 경청하라 / 추천 도서
제18장 현실에 기반 두기
모든 상황을 기억하기 / 상아탑에서 리드하기 / 감정적 고갈이냐 감정적 충전이냐 / 위기를 개인화하라 / 경청한 뒤에 행동하라 / 추천 도서

Section 5 혼돈의 환경에서 의사 결정
제19장 정보의 역할
정보가 관련 있는 이유 / 위기 정보의 역설 / 어떤 정보가 필요한가? / 작업 방식 돌아보기 / 정보 수집에 우선순위 정하기 / 장벽 무너뜨리기 / 추천 도서
제20장 불확실성 다루기
불확실성의 세계 / 베이스캠프의 위치 / 고전적인 의사 결정 / 정보에 정통하라 / 위험을 최소화하라 / 목표와 가치에 대해 충실하라 / 결과를 명확히 하라 / 아무것도 결정하지 않을 때 / 추천 도서
제21장 실패에 대처하기
완벽한 사람은 없다 / 언제가 중지하기에 적당한 때인가? / 살아있는 동안 배우자 / 포기하지 마라 / 추천 도서
제22장 프로토콜 따르기
어려운 시기의 길을 준비하라 / 모든 규칙은 깨지기 마련이다 / 사람을 구조할 것인가 연료를 구할 것인가 / 추천 도서
제23장 고정관념의 틀에서 벗어나기
앞만 보고 리드하기 / 위기의 시대에서 혁신 / 허리케인 샌디와 FEMA 혁신 팀 / 독창적인 생각 떠올리기 / 추천 도서

Section 6 위기의 팀 역학
제24장 팀에게 권한 부여하기
당신은 우주의 중심이 아니다 / 모든 일에 최고가 될 필요는 없다 / 미래의 리더 만들기 / 추천 도서
제25장 팀 사기
효과적인 팀의 열쇠 / 아이티 임무 중에 높은 사기 유지하기 / 팀 사기에 영향을 미치는 요인 / 사기 저하의 징후 / 동기 부여와 사기 / 추천 도서
제26장 스트레스 다루기
어려운 상황을 처리하기 / 위기 중 스트레스 / 스트레스의 징후 / 스트레스에 대처하기 위한 전략 / 스트레스를 다루는 공식적인 절차 / 추천 도서

Section 7 위기 이후
제27장 잘한 일 축하하기
잘된 것에 집중하기 / 팀에 스포트라이트를 비추기 / 모두의 노력을 인정하라 / 추천 도서
제28장 긍정적으로 비판하기
누구나 실수는 한다 / 학습을 위한 공식 절차의 중요성 / 아이티에서 학습 / 회복탄력성에 초점 유지하기 / 추천 도서
제29장 앞으로 나아가기
항상 미래에는 위기가 있다 / 변화에 대처하기 / 일상으로 돌아오기 / 추천 도서