IT 리얼 비즈니스

1장 IT 가치로 향하는 길로 들어서라
_안 좋은 소식과 좋은 소식
_다른 생각으로 시작하기
_성공적인 IT 리더는 특정한 방식과 순서로 가치를 소통한다.
_가치 함정을 피하라
_IT가 비용에 합당한 가치를 제공한다는 것을 제시하라.
_IT가 비즈니스 성과를 어떻게 개선하는지를 제시하라.
_당신이 어떻게 IT 자체를 넘어서는 가치를 보유하고 있는지 제시하라.
_아래에서 위로(from the bottom up) IT 가치에 대한 인식을 구축하라

2장 가치 함정을 피하라
_가시성 함정
_변명 함정
_역할 함정
_가치 함정을 만드는 행동을 변화시켜라

3장 비용에 합당한 가치를 보여라
_IT의 성과를 측정하고 소통하라
_동료 그룹과 비교하여 IT 성과를 벤치마킹하라
_기업 내 다른 사람들이 IT를 잘 활용하도록 도와라
_연결하라: 한 기업의 사례
_비용에 합당한 가치에 대해 지속적으로 보고하라

4장 선순환을 마스터하라
_IT에 대한 비즈니스 가치에서 선순환은 중요하다
_중요한 것을 이해함으로써 선순환을 시작하라
_가장 중요한 것에 집중하라
_기회 개발을 위해 배운 것을 활용하라

5장 새로운 가치의 원천을 찾아라
_기회가 식별되면, 새로운 IT 가치의 원천을 탐색하라
_단일한 접근 방법이 모든 기업에 항상 적절한 것은 아니다
_브로드컴: 최적화는 IT를 '공기처럼' 되게 한다
_샤프 헬스케어: 기업 최적화에 기반한 내부용 정보 제공
_LFSCo: IT를 통한 계속적인 체질 개선
_DKSH: 가치 제안에 정보를 포함하기

6장 투명하게 IT투자를 평가하고 선정하라
_적정한 편익에 집중하기 위한 비즈니스의 운영, 성장 그리고 혁신
_금전적 편익(hard benefits)과 비금전적 편익(soft benefits)을 산정하라
_IT 투자를 손익 보고서와 연계하라
_투자를 위한 명확한 기준을 수립하라
_인텔(Intel)의 IT 우선순위화 프로세스는 구조화되고 투명하다

7장 기술, 비즈니스 프로세스, 조직적인 변화를 통합하라
_이것은 모두 비즈니스 성과에 관한 것이다
_변화의 모든 방면에 대해 시작부터 체계적으로 검토하라
_조직 변화를 체계화하기
_투명성을 구축하고 프로젝트 실행을 파악하라

8장 제공된 가치를 측정하라
_기업 대부분이 지금 편익을 측정하지 않아도 측정할 만한 좋은 이유가 있다
_CIO는 IT 투자의 편익을 측정하지 않을 수 없다
_성공적인 회수를 위한 여건 만들기
_회수 운영 위원회(harvest steering group) 구성하기
_측정은 4가지의 주요 구성요소를 포함한다
_선순환 연결하기
_선순환 개선을 어디에서 시작하는가?

9장 CIO 플러스
_CIO 플러스는 이루어질 수 있다
_CIO 역할은 강력한 발사대와 같다
_오, 당신이 가야 할 곳
_CIO(그리고 그 역할을 좋아하는 CIO)
_CIO 전문가
_확장형 CIO
_IT를 겸하는 CxO
_비 IT CxO
_자신의 진로를 그려보기

10장 CIO가 되기에 지금처럼 좋은 때가 없었다
_기억하라: 모든 것이 비즈니스 성과에 관한 것이다
_비용에 합당한 가치를 보여라
_비즈니스 성과에 대한 투자로써 IT의 가치를 보여라