신뢰 이동

서론 | 세 번째 신뢰 혁명이 시작됐다

1장 어떻게 낯선 판매자를 신뢰할 수 있을까?
알리바바, 중국의 ‘관시’를 깨뜨리다 / 신뢰란 무엇인가?
시스템에 대한 신뢰로 관계의 신뢰를 뛰어넘다 / 신뢰 도약으로 무엇을 이룰 수 있는가?
마그레브 상인들, ‘정보 비대칭’을 극복하다

2장 그들은 우리와 한배를 타지 않았다
터스커기 연구, 신뢰 붕괴의 상처는 지워지지 않는다 / 파나마 페이퍼스, 제도적 신뢰를 뒤흔들다 제도적 신뢰는 왜 추락하는가? / 연이은 금융 스캔들, 썩은 사과가 아닌 상자의 문제
개인의 반향실에서 반대 목소리는 울리지 않는다 / 전문가보다 보통 사람을 믿는다
분산적 신뢰의 시대, 신뢰의 독점이 무너지다

3장 낯선 사람의 차에 올라탈 수 있는 이유
블라블라카, 빈자리를 팝니다 / 신뢰 더미 오르기, 개념-플랫폼-개인
캘리포니아롤 원리 : 이상하지만 친숙한 것 / WIIFM 요인 : 무엇을 얻을 수 있는가?
신뢰 인플루엔서 : 의외의 인물이 신뢰의 방아쇠를 당긴다

4장 내가 신뢰하는 대상은 누구인가?
우버 기사가 일으킨 최악의 총격 사건 / 알고리즘의 시대, 누구에게 책임을 물어야 하는가?
플랫폼에서 신뢰는 어디로 향하는가? / 분산적 신뢰의 성공, 신뢰장벽에 달려 있다
신뢰 기술자들이 조율하는 세상 / 판단의 주체는 누구인가?

5장 하지만 엄마는 그 부분을 보았다
정보를 착각하는 것이 더 위험하다 / 신뢰와 신뢰성은 다르다 / 신뢰 신호는 어디에서 오는가?
온라인 사회적 연결의 위력 / 신뢰의 근거는 어디에 있는가? / 신뢰 시스템은 달라지지 않았다

6장 마약상도 고객 만족도에 신경을 쓴다
다크넷, 평범하게 마약을 사고파는 곳 / 평화로운 마약 시장이 유지되는 이유
다크넷은 어떻게 신뢰를 구축했을까? / 신뢰할 수 없는 평가는 시장을 무너뜨린다
결국 평판이 전부다

7장 누군가 당신의 삶을 점수 매기고 있다면
국가신용점수, “당신은 ○○점짜리 인간입니다.” / 쾌락의 쳇바퀴를 이용하다
네 번째 탈중심적 변화, ‘온라이프 시대’로의 진입 / 알고리즘은 내 사정을 들어주지 않는다
우리의 일상은 이미 노출되고 있다

8장 인공지능을 신뢰한다는 것
눈앞에 닥친 거대한 변화 / 인공지능이 연 새로운 가능성 / 로봇은 어디까지 학습할 수 있을까?
봇의 윤리를 고민하다 / 자동화할 수 없는 한 가지 / 인공지능과 윤리의 딜레마
결국 책임은 인간에게 있다

9장 블록체인 I : 디지털 골드러시
원시적 형태의 비트코인, ‘페이’ / 대안으로 등장한 디지털 화폐
지워지지 않는 발자국, 블록체인 / 디지털 화폐 비트코인의 산업화
새로운 산업도 신뢰를 요구한다

10장 블록체인 II : 진실 기계
DAO 펀드 도난 사건 / 개방형 블록체인, 이더리움의 탄생 / 문제는 코드가 아니다
블록체인은 상품의 이력을 공유한다 / 소유권의 패러다임을 바꾸다 /
블록체인은 대안이 될 수 있을까?

결론 | 신뢰, 인간 결정에 관한 문제
신뢰 용어집 / 감사의 말 / 주석 및 참고문헌

신뢰는 아는 것과 모르는 것을 연결해주는 다리다. 신뢰에 대한 내 정의는 단순하다. 신뢰는 미지의 대상과의 확실한 관계이다. 이런 관점으로 신뢰를 바라보기 시작하면, 신뢰가 구축된 상태에서 어떻게 취약성에 대처하거나 낯선 사람을 믿거나 앞으로 나아갈 수 있는지 설명할 수 있다. 나아가 신뢰가 혁신이나 마윈 같은 사업가의 성공에 결정적인 역할을 하는 이유도 알 수 있다.

알리바바는 전 세계 수많은 사람들에게 기술을 통해 어떻게 신뢰 도약을 이룰 수 있는지 보여준 훌륭한 사례다. 신뢰 도약은 위험을 감수하고 근본적으로 새로운 방식을 시도할 때 일어난다. 신뢰 도약을 이루면 새로운 가능성을 창출하고, 벽을 허물어 새로운 관계를 맺고, 전에는 상상도 하지 못한 새로운 시장과 새로운 네트워크와 새로운 동맹의 가능성을 열 수 있다. 신뢰 도약은 또한 공포의 틈새, 다시 말해 우리와 미지의 대상 사이의 틈새를 메워준다.