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프롤로그 세계 최강 삼성의 경쟁력은 대체 어디에서 오는가 5

Part 1 세계 최강 삼성맨의 경쟁력을 해부하다

1. 미래형 인재만이 삼성맨이 될 수 있다 14
끊임없는 노력으로 혁신을 이끌어라 | 스펙은 미래를 보장하지 않는다 | 삼성의 업무는 프로젝트다 | 글로벌 인재에도 급수가 있다

2. 신입사원 S씨 삼성에 입사하다 25
전쟁을 방불케 하는 SVP 신입사원 교육 | 배치 받기 전에 경쟁을 배운다 | 업무 인계의 효율성을 높여주는 멘토-멘티 제도 | S사원 멘토가 되다

3. 밤낮을 가리지 않는 삼성맨의 일상생활 61
시간을 지배하는 자가 삼성맨이다 | 불가능을 가능케 하는 삼성의 PDCA 원칙 | 살아남으려면 영어를 익혀라 | 전공은 필수이며 부전공은 경쟁력 | 상식은 선택이지만 생존의 조건이다

4. 내부 경쟁으로 활력을 일으키는 삼성의 경력사원 채용 86
전자왕국 삼성의 일등공신 진대제 장관 | 비즈니스라는 전장에는 열외가 없다

5. 살아남아라, 삼성이 모든 것을 줄 것이니 98
수치로 말하는 삼성의 인사시스템 | 임원이 되는 그날까지 달리고 또 달려라 | 승진에 누락해도 기회는 있다 | 특진, 임원이 되는 유일한 방법 | 당신의 노력을 삼성은 보고 있다 | 인재는 당신만이 아니다 | 치열하게 일하는 삼성의 ‘월급도둑’

6. 그들은 왜 삼성을 떠나는가 113
자신의 미래를 찾아 떠나는 입사 1년차 퇴직 | 커리어 성장과 자부심으로 무장한 입사 3년차 퇴직 | 자의보다 타의가 더 많은 과장급 이상의 퇴직

7. 한 번 삼성맨은 영원한 삼성맨이다 120

■ 내 모습은 삼성맨과 얼마나 가까울까? 124
■ 우리 회사는 삼성 조직과 얼마나 가까운가 127

Part 2 세계 최강 기업 삼성의 시스템을 말한다

1. 100% 달성을 추구하는 삼성의 프로젝트 접근 전략 132
프로젝트 1단계; 밑그림 설정하기 | 프로젝트 2단계; 업무분장 | 프로젝트 3단계; 경쟁사 및 당사의 현황분석 | 프로젝트 4단계; 업무성과지표 설정 | 프로젝트 5단계; 실행/평가/재추진

2. 일처리의 일관성을 가능케 하는 삼성의 업무프로세스 시스템 154
삼성에는 삼성만의 헌법이 있다 | 모든 것을 포괄해야 하는 삼성의 업무프로세스 | 업무의 꽃, 업무지원? IT시스템 | 실제 사례: 신입사원의 시스템 구축 | 삼성맨의 기본은 ‘월화수목금금금’ | 프로젝트의 연속이 삼성맨의 일상이다

3. ‘한 방향 정신’을 실천하는 삼성의 회의 문화 171
삼성 회의의 1단계; 회의의 목적을 분명히 하라 | 삼성 회의의 2단계; 회의 자료는 미리 공유하라 | 삼성 회의의 3단계; 시간을 준수하고 모든 것은 기록으로 남겨라 | 삼성 회의의 4단계; 회의 후에는 즉시 회의록을 작성하라

4. 해가 지지 않는 기업, 삼성의 해외출장 178
성과가 없는 출장은 없다 | 대안에 대안을 마련해놓는 삼성의 출장 계획 | 실제 사례: 사원 D씨의 해외출장

5. 들어오기는 쉬워도 나가기는 어려운 삼성의 보안원칙 185
지켜라, 지키지 않으면 죽음뿐이다 | 삼성은 정보의 블랙홀 | 실제 사례: 삼성의 보안팀은 경찰보다 지독하다

6. 죽을 만큼 일하면 죽을 때까지 보답이 있다 198
인센티브에 울고 웃는 삼성맨 | 책임만 진다면 휴가는 언제든지 떠나라 | 결혼을 해도 업무는 계속된다 | 밥력과 체력이 곧 삼성력이다

■ 전자왕국의 시작: 삼성과 반도체산업 210

Part 3 세계 최강이 모여 만드는 삼성의 문화를 말한다

1. 정신력 세계 최강, 삼성의 여성이 진정한 원더우먼 214
삼성의 여성 우대에는 이유가 있다 | 남자들이여 긴장하라

2. 말하면 통한다! 삼성의 회식 문화 218
회식에는 회식의 프로세스가 있다 | 회식의 절대 3원칙, 119룰 | 룰만 지킨다면 모든 것이 자유다 | 조직과 파벌은 별개다

3. 조직의 불화를 불식하는 상명하복과 책임 문화 226
조직의 힘을 모으는 삼성의 ‘한 방향’ 원칙 | 에티켓을 지키는 즐거운 의사결정

4. 보다 일하기 좋은 삼성을 만들기 위해 229
공정한 업무 환경 평가를 위한 GWP 제도 | 무엇보다 기본이 중요하다

5. 치열하게 즐기는 삼성의 놀이 문화 232
동호회 vs 자기계발 | 시간이 모자라도 삼성맨은 즐긴다

■ 일을 시키려면 우선 밥부터 먹여라: 삼성 구내식당 이야기 234

에필로그 236
부록 삼성의 신입사원 채용 프로세스 238

삼성은 차장에서 부장으로 승진한 삼성맨에게 난(蘭)을 보내준다. 난이 무엇인가? 고귀한 품격을 의미하지만 계속해서 보살펴주지 않으면 꺾여버리는 화초이다. 여기엔 상당히 의미심장한 의미가 내포되어 있다. “당신은 지금까지 스스로 업무 및 기타 모든 분야를 잘 관리했기 때문에 성장할 수 있었어. 그러나 쉬지 말고 계속해서 정진해야 할 거야. 안 그러면 꺾이거든.” (중략) 차장에서 부장으로 제때 승진하는 사람은 20%도 채 되지 않기 때문에, 차장으로 쭉 생활하다가 퇴직하는 사람도 많다.
<임원이 되는 그날까지 달리고 또 달려라> 중에서

비상임 TF의 조직화야말로 삼성 프로젝트 추진의 가장 중요한 핵심요소이다. 그들은 보이지 않지만 맡은 바 책임을 완수하는 자들이다. 그들은 조직 내의 핵심 요구사항을 정리하여 본사 프로젝트팀으로 올려보내고, 본사 프로젝트팀에서 내려 보내는 각종 지시사항에 대해서는 사업장의 현황을 대변한다. 다시 말해 각 사업장에서 외교관, 즉 대사의 역할을 수행하는 막중한 자리이다.
<100% 달성을 추구하는 삼성의 프로젝트 접근 전략> 중에서

삼성은 시스템 문화이다. 삼성의 모든 업무는 시스템과 연결되어 있다. 시스템은 업무프로세스와 IT 시스템을 포함한다. ‘삼성헌법’의 기초 하에 업무프로세스가 구축되고 그 업무프로세스를 지원하기 위하여 시스템이 구축된다. 시스템 없이는 삼성에서 업무를 진행할 수도 없고, 설사 업무를 진행했다 할지라도 종결할 수 없다.
<일처리의 일관성을 가능케 하는 삼성의 업무프로세스시스템> 중에서